Lavoro a lungo termine-Chiamate di conferma ordini ecommerce in espansione

REQUISITI:

-É necessario avere un buon computer(in fase di candidatura bisogna fare presente il modello di cui si dispone)
-È necessaria una disponibilità di almeno 5 ore giornaliere esclusa la domenica(però potrebbe essere necessario a volte fare degli extra, ovviamente retribuiti, di domenica, fare presente in fase di candidatura se non c’è disponibilità in questi casi)
-L’orario lavorativo è dalle 9 alle 12, non ci possono essere modifiche a questa fascia oraria, mentre per le restanti 2 ore sarà a propria discrezione, di conseguenza serve disponibilità negli orari citati, senza eccezioni(e nel caso ci fossero problemi in alcuni specifici giorni, farlo presente in fase di candidatura).
-È necessario essere precisi, attenti ai dettagli
-È obbligatorio avere un telefono android
-Intenzione di collaborare come minimo per 6+ mesi, non siamo interessati a collaborazioni di breve termine

IL LAVORO

-Conferme ordini: confermare gli ordini provenienti dal checkout regolare dello store(assicurarsi che l’indirizzo sia corretto, che il cliente sia in casa ecc) seguendo uno script specifico, e tentare upsell(vendita di altri prodotti)

N.B. In questo momento specifico necessitiamo di una figura che svolga questa prima attività, però col tempo le cose potrebbero cambiare, alleghiamo quindi anche le altre attività:

-Checkout abbandonati: chiamare clienti che hanno lasciato il carrello abbandonato dopo aver inserito i loro dati, una specie di conferma in quanto molto spesso non è volontario, e tentare upsell(vendita di altri prodotti)
-Form: chiamare clienti che lasciano il numero in un form per ordinare in chiamata, concludere quindi l’ordine, e tentare upsell(vendita di altri prodotti)
-Recall: richiamare clienti che qualche settimana prima avevano ordinato un prodotto che però trattandosi di un test non era disponibile, riconfermare l’ordine e tentare upsell(vendita di altri prodotti)

N.B. Non è necessaria alcuna conoscenza pregressa con questi lavori, la formazione la forniamo interamente noi

LA PAGA

La paga è data principalmente dalla mole di lavoro e dall’abilità, ma il 90% lo fa la prima essendo tutto pagato a commissioni, quindi chi lavora di più guadagna anche di più.
La paga è di 0,70 euro a conferma, e specifichiamo che la media delle conferme è solitamente tra le 10 e le 20 in un ora(i più bravi 20). Ovviamente essendo un lavoro che è a stretto contatto con i clienti è anche pieno di imprevisti però solitamente fare meno di 10 conferme in un ora, forse giusto all’inizio, è molto difficile).

Ulteriore spiegazione sulla paga: La paga va a chiamate ma è richiesta la disponibilità di 5 ore giornaliere, come mai? Innanzitutto l’orario 9-12 è obbligatorio per il semplice fatto che prima non si può chiamare e perchè i pacchi vengono spediti tutti i giorni alle ore 12, e noi volendo offrire un buon servizio ai clienti puntiamo a spedire il giorno stesso in cui ordinano(es cliente ordina la mattina e il giorno stesso spediamo). Quindi chiediamo che vengano fatte la maggior parte delle chiamate proprio in questa fascia oraria.
Per quanto riguarda le ore totali diciamo che sono indicative per dare un’idea a chi non conosce bene le cose, della disponibilità oraria necessaria. Perchè noi di fatto non chiediamo di lavorare esattamente determinate ore al giorno(tranne che per le 3 ore di mattina), ma chiediamo il completamente di 50-70 affidati(ovvero clienti da chiamare, considerando che un 20% non risponde parliamo di circa 40-55 conferme) giornalieri, che, a seconda della velocità dell’operatore possono richiedere fino a 5 ore(nel caso delle 55).

Restiamo comunque disponibili per ulteriori chiarimenti al riguardo

N.B. In futuro daremo la possibilità di essere assunti se richiesto per chi non dispone di p.iva.

Come candidarsi:
Maggiori dettagli nel file allegato.