Customer service, ecommerce di calzature e abbigliamento. Computer con buone prestazioni necessario

Assistenza Clienti Whatsapp(CRM LeadSales):

REQUISITI:
1)Collaborazione di un minimo di 6 mesi
2)Avere un computer con buone prestazioni, requisito fondamentale senza il quale non ha senso intraprendere alcuna collaborazione

ORARI:
LUNEDI-SABATO(9-12,30|13,30-16)
L’orario di pausa pranzo è variabile, però dalla durata massima di 1 ora


IN COSA CONSISTE PRECISAMENTE:
Il lavoro non richiede alcuna skill specifica, si tratta, in sintesi, di gestire i clienti di whatsapp tramite un crm(LeadSales).
Il 90% del tempo è occupato dal rispondere a clienti che vogliono ordinare e aiutarli a completare l’ordine, provare a vendergli altro e dal sollecitare nel caso si dimenticassero di rispondere a determinate domande volte sempre a concludere l’ordine.
Il restante tempo viene dedicato a rispondere a clienti che hanno qualche problema(pacco non arrivato, prodotto arrivato danneggiato ecc…) ma sono casi abbastanza rari.

Sostituzioni e resi vengono trattati da un reparto dedicato, quindi non da questa posizione.

Sarà anche richiesto occasionalmente di dover rispondere alle chiamate, perchè può capitare che il cliente preferisca spostarsi in chiamata, ma anche questi sono casi rari.


FORMAZIONE
Verrà fornito un file con tutte le direttive e con una serie di tutorial volti a spiegare tutto, inoltre inizialmente se necessario procederemo a vedere le cose insieme.
Il periodo di prova dura qualche giorno(non è retribuito) ed è unicamente volto a capire se sia noi come azienda, che il freelancer in questione, vediamo la possibilità di una collaborazione longeva.

RETRIBUZIONE
La paga per il mese di dicembre è impostata a 750 euro
Non Nascondo che col tempo si potrebbe alzare, soprattutto quando ci sarà più mole di lavoro, e anche in base al soggetto.
Aggiungo inoltre che da Gennaio potrebbe esserci la possibilità di essere assunti come dipendenti, ma è da valutare e dipende da diversi fattori.