Помощь в общении с UPS

На складе наших партнеров в городе Lachine, QC, Canada, лежит наш груз (автомобильные дефекторы, 12 коробок). Груз давно должен был забрать курьер UPS. Лейблы созданы. Вызываем курьера. Говорят ок и никто не забирает товар (его должны отвезти на адрес в Канаде согласно лейблам). Может быть надо связаться с ближайшим UPS Store, узнать у них приезжали ли раньше, почему не забирали, почему сейчас не забирают, проконтролировать, чтобы приехали и забрали.