Recuperação de Carrinhos de Compras Abandonados
Budget: €2 – €6 EUR
Obrigatoriedade de falar português europeu fluentemente ao telefone.
Disponho de uma base qualificada de potenciais clientes que deixaram o carrinho em aberto na minha loja online. A missão consiste em contactá-los por telefone nas 24 a 48 horas seguintes ao abandono do carrinho, adotando um tom amigável e descontraído, compreendendo o motivo da hesitação e acompanhando-os até à confirmação da encomenda.
Para cada chamada, envio o nome, o número de telefone e o detalhe exato do carrinho abandonado; essas informações são suficientes para personalizar a conversa e oferecer uma ajuda direcionada (código promocional, explicações sobre a entrega, pagamento feito no momento da entrega, etc.).
O histórico completo de compras não é fornecido — o contacto baseia-se apenas na situação atual do carrinho.
É obrigatório falar português europeu para poder contactar os potenciais clientes por telefone!
Entregáveis esperados:
• Registo diário das chamadas efetuadas (chamada atendida, correio de voz, número incorreto, etc.).
• Breve relatório para cada contacto: objeções encontradas, soluções propostas, estado final (conversão ou não).
• Recomendações eventuais para melhorar a taxa de conversão das futuras campanhas.
Não há guião rígido — basta manter um discurso natural, empático e orientado para a resolução.
Falar português fluentemente, transmitir um sorriso audível ao telefone e ter boa capacidade de improvisação farão toda a diferença.
Disponho de uma base qualificada de potenciais clientes que deixaram o carrinho em aberto na minha loja online. A missão consiste em contactá-los por telefone nas 24 a 48 horas seguintes ao abandono do carrinho, adotando um tom amigável e descontraído, compreendendo o motivo da hesitação e acompanhando-os até à confirmação da encomenda.
Para cada chamada, envio o nome, o número de telefone e o detalhe exato do carrinho abandonado; essas informações são suficientes para personalizar a conversa e oferecer uma ajuda direcionada (código promocional, explicações sobre a entrega, pagamento feito no momento da entrega, etc.).
O histórico completo de compras não é fornecido — o contacto baseia-se apenas na situação atual do carrinho.
É obrigatório falar português europeu para poder contactar os potenciais clientes por telefone!
Entregáveis esperados:
• Registo diário das chamadas efetuadas (chamada atendida, correio de voz, número incorreto, etc.).
• Breve relatório para cada contacto: objeções encontradas, soluções propostas, estado final (conversão ou não).
• Recomendações eventuais para melhorar a taxa de conversão das futuras campanhas.
Não há guião rígido — basta manter um discurso natural, empático e orientado para a resolução.
Falar português fluentemente, transmitir um sorriso audível ao telefone e ter boa capacidade de improvisação farão toda a diferença.