Gestione Multilingue Servizio Clienti Online
Budget: €6 – €12 EUR
Ho bisogno di un supporto clienti affidabile che risponda con prontezza a email, messaggi privati e commenti sui miei canali social. Le piattaforme da gestire sono Facebook, Instagram e TikTok; la lingua principale delle interazioni sarà l’italiano, ma desidero offrire assistenza anche in francese, arabo e inglese per dare un servizio davvero internazionale.
Cosa mi aspetto:
• Risposta puntuale e cortese a tutte le richieste ricevute via email o chat.
• Moderazione dei commenti pubblici, con segnalazione immediata di eventuali criticità.
• Gestione unificata delle chat su Facebook, Instagram Direct e TikTok, mantenendo uno storico ordinato delle conversazioni.
• Breve report di fine giornata con riepilogo delle domande frequenti, dei ticket risolti e di eventuali temi ricorrenti.
Requisiti fondamentali:
• Ottima padronanza scritta di italiano (prioritario) più francese, arabo e inglese.
• Esperienza pregressa nel customer care online.
• Comunicazione chiara, tono professionale ma amichevole.
• Rapidità nel passare da una lingua all’altra senza comprometterne la qualità.
Accetto proposte flessibili sul numero di messaggi/ore al giorno: indicami la tua disponibilità e il metodo di lavoro che preferisci. Puntualità, precisione e riservatezza sui dati dei clienti saranno elementi decisivi per la scelta.
Cosa mi aspetto:
• Risposta puntuale e cortese a tutte le richieste ricevute via email o chat.
• Moderazione dei commenti pubblici, con segnalazione immediata di eventuali criticità.
• Gestione unificata delle chat su Facebook, Instagram Direct e TikTok, mantenendo uno storico ordinato delle conversazioni.
• Breve report di fine giornata con riepilogo delle domande frequenti, dei ticket risolti e di eventuali temi ricorrenti.
Requisiti fondamentali:
• Ottima padronanza scritta di italiano (prioritario) più francese, arabo e inglese.
• Esperienza pregressa nel customer care online.
• Comunicazione chiara, tono professionale ma amichevole.
• Rapidità nel passare da una lingua all’altra senza comprometterne la qualità.
Accetto proposte flessibili sul numero di messaggi/ore al giorno: indicami la tua disponibilità e il metodo di lavoro che preferisci. Puntualità, precisione e riservatezza sui dati dei clienti saranno elementi decisivi per la scelta.