Agent Chat Clientèle Italien
Budget: $8 – $15 USD
Je cherche un conseiller capable de prendre en charge le chat en ligne pour nos clients italophones. Le rythme tourne autour de 50 à 100 conversations par jour et les demandes couvrent principalement trois catégories : problèmes techniques, questions sur nos produits et, plus rarement, demandes de remboursement.
Votre mission consiste à répondre en italien avec précision et courtoisie, tout en remontant les cas complexes à notre équipe interne lorsque nécessaire. L’outil de chat est déjà en place ; une simple connexion web suffit, aucune prise d’appels ni d’e-mails n’est prévue.
Je fournis :
• Un guide de réponses (FAQ) traduit,
• Un accès test pour vous familiariser avec l’interface de chat,
• Un référent dédié pour les escalades.
J’attends en retour des temps de réponse rapides, un ton empathique et la tenue d’un bref compte rendu quotidien (tickets fermés, points bloquants). Si vous êtes natif italien, à l’aise avec le support client et prêt à gérer ce volume de conversations, j’ai hâte de collaborer avec vous !
Votre mission consiste à répondre en italien avec précision et courtoisie, tout en remontant les cas complexes à notre équipe interne lorsque nécessaire. L’outil de chat est déjà en place ; une simple connexion web suffit, aucune prise d’appels ni d’e-mails n’est prévue.
Je fournis :
• Un guide de réponses (FAQ) traduit,
• Un accès test pour vous familiariser avec l’interface de chat,
• Un référent dédié pour les escalades.
J’attends en retour des temps de réponse rapides, un ton empathique et la tenue d’un bref compte rendu quotidien (tickets fermés, points bloquants). Si vous êtes natif italien, à l’aise avec le support client et prêt à gérer ce volume de conversations, j’ai hâte de collaborer avec vous !