TOP Gerente de Atendimento ao Cliente

Somos um e-commerce de beleza e estamos contratando um Gerente de Atendimento simpático, experiente e que saiba se comunicar com o nosso público :)

Neste trabalho, você irá:
- Gerir, treinar e acompanhar nossa equipe de 10 atendentes
- Acompanhar e aperfeiçoar processos
- Criar comunicações para clientes a fim de solucionar problemas
- Lidar com tickets mais delicados
- Fornecer feedback constante para a equipe de atendentes
- Identificar problemas nos processos e melhora-los.

Você deve ter as seguintes qualificações:
- Experiência com Zendesk
- Boa comunicação e atenção a detalhes
- Experiência em treinar e gerir pessoas
- Saber lidar com conflitos
- Saber lidar com pressão
- Experiência em solucionar problemas
- Empatia
- Persuasão
- Inglês avançado

Estamos aguardando sua candidatura! =)