AYUDANTE PARA TIENDA ONLINE

• Preocuparse que los pedidos de los clientes lleguen rápido, revisando continuamente el estado en la tienda online y en las plataformas de los diferentes couriers utilizados por la empresa.
• Crear y/o publicar productos, paginas, artículos en las tiendas y mejorar las publicaciones existentes, cuando sea requerido.
• Generar Etiquetas de envíos para los pedidos en las diferentes plataformas de los couriers.
• Coordinar envíos con proveedores. Preocupándose de que cada proveedor despache los pedidos antes de 48 horas hábiles idealmente.
• Revisar que todos los pedidos emitan las boletas correctamente.
• Revisar que todos los pedidos sean facturados por los proveedores según la orden de compra.
• Gestionar y revisar las salidas y entradas de inventario.
• Revisar otros documentos tributarios.
• Apoyar en otras actividades relacionadas con la operación de la empresa.
• Responder mensajes y comentarios de redes sociales asociados a runstore.cl e inzigne.cl
• Responder mensajes de WhatsApp de clientes, visitas y otros interesados en los productos de la empresa.
• Siempre responder de forma amable. Saludando al cliente, resolviendo todas sus preguntas y enviando el link del producto o categoría del sitio web para los clientes o visitas pueden tener la información completa y realizar la compra.
• Resolver problemas de los clientes y de los envíos que puedan surgir antes, durante o después de la venta.
• Encargarse de las devoluciones y garantías, coordinándolas con los diferentes proveedores y con el área de finanzas de la empresa.
• Contactar a clientes de los pedidos que queden pendientes para detectar posibles problemas y mejoras en la plataforma. Como también dudas extras de las personas para que complemente su compra.
• Otras actividades relacionadas a la atención con los clientes.