Necesito una aplicación web de un sistema de tickets para soporte técnico
Budget: $30 – $250 USD
Necesito un sistema de tickets para un departamento de soporte técnico, esta aplicación debe ser web y debe tener un diseño moderno. Debe estar conectada a una base de datos y usar ASP.net Core web API.
El modelo de la base de datos ya esta definido (MSSQL).
La plataforma para el hosting y el alojamiento de la base de datos se hizo inicialmente en SmarterASP.NET
También se debe incorporar un chat Bot de WhatsApp que pueda registrar tickets así mismo como una dirección de correo.
Se deben poder crear tickets, asignarlos a los agentes y darles seguimiento. Se utilizara también un sistema de priorización de tickets así como un sistema de gestión de categoría para los mismos.
Se necesita un login para que los agentes puedan visualizar y administrar los tickets asignados.
Así también se necesita un sistema de reportes que pueda dar información relevante como tiempo que se toman los agentes en solucionar un problema, cantidad de tickets atendidos por agentes, entre otros.
Se proporcionaran los prototipos y el diagrama de la base de datos correspondiente.
El modelo de la base de datos ya esta definido (MSSQL).
La plataforma para el hosting y el alojamiento de la base de datos se hizo inicialmente en SmarterASP.NET
También se debe incorporar un chat Bot de WhatsApp que pueda registrar tickets así mismo como una dirección de correo.
Se deben poder crear tickets, asignarlos a los agentes y darles seguimiento. Se utilizara también un sistema de priorización de tickets así como un sistema de gestión de categoría para los mismos.
Se necesita un login para que los agentes puedan visualizar y administrar los tickets asignados.
Así también se necesita un sistema de reportes que pueda dar información relevante como tiempo que se toman los agentes en solucionar un problema, cantidad de tickets atendidos por agentes, entre otros.
Se proporcionaran los prototipos y el diagrama de la base de datos correspondiente.