Herramienta de Administracion de BD y call Manager personalizado

Requerimos una herramienta Web, que nos ayude a administrar los registros que tenemos en nuestra BD, le asigne clientes a los asesores y permita calificar el registro para saber si se mantiene o no el registro en la BD, es parecido a un call manager, sin estar vinculado a un telefono IP, aceptamos propuestas y sugerencias.