GLPI Environment Configuration for Business
Budget: $30 – $250 USD
Título del Proyecto:
Configuración de entorno GLPI ya instalado para empresa
Descripción:
Buscamos un profesional con experiencia en GLPI para realizar la configuración completa de un entorno ya instalado. El objetivo es dejar operativa la plataforma de gestión de soporte para nuestra empresa, optimizando los flujos de trabajo y comunicación con los clientes internos y externos.
Alcance del trabajo:
Configuración del sistema de gestión de tickets de soporte.
Configuración del inventario de hardware y software.
Configuración de usuarios organizados por departamentos o entidades.
Integración con Active Directory (LDAP/AD) para autenticación de usuarios.
Configuración de notificaciones por correo electrónico.
Implementación de una solución de mensajería para recepción de tickets, preferiblemente:
Integración con WhatsApp Business API o similar.
O alternativa de aplicación de mensajería compatible donde los clientes puedan enviar mensajes que se conviertan en tickets automáticamente.
Activación y configuración de la base de conocimientos para usuarios y técnicos.
Requisitos del freelancer:
Experiencia demostrable en la configuración de GLPI.
Conocimiento en integraciones con servicios de mensajería y plugins de terceros.
Familiaridad con LDAP/Active Directory.
Buena comunicación y entrega de documentación técnica del trabajo realizado.
Extras valorados:
Experiencia con plugins como FusionInventory, DataInjection, Formcreator.
Propuesta de herramientas de mensajería viables si WhatsApp no es factible.
Por favor, incluye en tu propuesta ejemplos de trabajos similares, tiempo estimado de configuración y costo total del proyecto.
Project Title:
Full Configuration of Pre-Installed GLPI Environment for Company
Description:
We are looking for a professional with proven experience in GLPI to fully configure an already installed instance. The goal is to have a fully functional support management platform tailored to our company's structure and communication needs.
Scope of Work:
Configuration of the support ticket management system.
Setup of hardware and software inventory.
User management by departments or entities.
Integration with LDAP/Active Directory for user authentication.
Configuration of email notifications for tickets and system events.
Implementation of a messaging-based ticket reception system, preferably:
WhatsApp Business API integration, or
Another messaging application that clients can use to send messages and automatically generate tickets.
Setup of the knowledge base for both users and technicians.
Freelancer Requirements:
Proven experience with GLPI configuration and customization.
Familiarity with LDAP/Active Directory integration.
Experience in integrating messaging platforms with GLPI or similar systems.
Ability to deliver technical documentation and maintain clear communication.
Bonus Points For:
Experience with GLPI plugins like FusionInventory, DataInjection, Formcreator.
Suggestions for messaging tools if WhatsApp integration is not feasible.
Please include in your proposal examples of similar projects, estimated delivery time, and total cost.
Configuración de entorno GLPI ya instalado para empresa
Descripción:
Buscamos un profesional con experiencia en GLPI para realizar la configuración completa de un entorno ya instalado. El objetivo es dejar operativa la plataforma de gestión de soporte para nuestra empresa, optimizando los flujos de trabajo y comunicación con los clientes internos y externos.
Alcance del trabajo:
Configuración del sistema de gestión de tickets de soporte.
Configuración del inventario de hardware y software.
Configuración de usuarios organizados por departamentos o entidades.
Integración con Active Directory (LDAP/AD) para autenticación de usuarios.
Configuración de notificaciones por correo electrónico.
Implementación de una solución de mensajería para recepción de tickets, preferiblemente:
Integración con WhatsApp Business API o similar.
O alternativa de aplicación de mensajería compatible donde los clientes puedan enviar mensajes que se conviertan en tickets automáticamente.
Activación y configuración de la base de conocimientos para usuarios y técnicos.
Requisitos del freelancer:
Experiencia demostrable en la configuración de GLPI.
Conocimiento en integraciones con servicios de mensajería y plugins de terceros.
Familiaridad con LDAP/Active Directory.
Buena comunicación y entrega de documentación técnica del trabajo realizado.
Extras valorados:
Experiencia con plugins como FusionInventory, DataInjection, Formcreator.
Propuesta de herramientas de mensajería viables si WhatsApp no es factible.
Por favor, incluye en tu propuesta ejemplos de trabajos similares, tiempo estimado de configuración y costo total del proyecto.
Project Title:
Full Configuration of Pre-Installed GLPI Environment for Company
Description:
We are looking for a professional with proven experience in GLPI to fully configure an already installed instance. The goal is to have a fully functional support management platform tailored to our company's structure and communication needs.
Scope of Work:
Configuration of the support ticket management system.
Setup of hardware and software inventory.
User management by departments or entities.
Integration with LDAP/Active Directory for user authentication.
Configuration of email notifications for tickets and system events.
Implementation of a messaging-based ticket reception system, preferably:
WhatsApp Business API integration, or
Another messaging application that clients can use to send messages and automatically generate tickets.
Setup of the knowledge base for both users and technicians.
Freelancer Requirements:
Proven experience with GLPI configuration and customization.
Familiarity with LDAP/Active Directory integration.
Experience in integrating messaging platforms with GLPI or similar systems.
Ability to deliver technical documentation and maintain clear communication.
Bonus Points For:
Experience with GLPI plugins like FusionInventory, DataInjection, Formcreator.
Suggestions for messaging tools if WhatsApp integration is not feasible.
Please include in your proposal examples of similar projects, estimated delivery time, and total cost.