Desarrollo de app para brindar atención remota

Deseo crear un app en el que personas puedan suscribirse y pedir ayuda a uno de nuestros técnicos, consiste en que la persona al registrarse puede solicitar la asistencia personalizada y tener una conexión en directo, puede ser que primero pase por un filtro en el cual se atienda el problema primero por chat para dar una solución fácil o si la persona lo desea una atención por video con opción de acceso remoto si es posible integrarlo.