Site Web Support Technique

Je lance un service de support technique entièrement en ligne et je cherche une solution clé en main pour le mettre en place sur un site web.

Objectif
Créer une plateforme où mes clients pourront :
• ouvrir et suivre des tickets d’assistance,
• dialoguer en direct via un module de chat,
• consulter une base de connaissances auto-gérée,
• recevoir des notifications e-mail automatisées à chaque mise à jour.

Attentes principales
1. Design responsive et clair, optimisé pour ordinateur et mobile.
2. Tableau de bord administrateur pour gérer tickets, articles de FAQ et statistiques.
3. Intégration d’un système de paiement simple si je décide plus tard de proposer des plans premium.
4. Hébergement et mise en ligne initiale (je dispose déjà d’un nom de domaine).
5. Documentation courte expliquant l’ajout de nouveaux articles, la gestion des utilisateurs et la sauvegarde des données.

Stack technique libre : vous êtes libre de proposer WordPress + plugin helpdesk, Laravel, ou tout autre framework web tant que la solution reste fiable, sécurisée et facile à maintenir.

Livrable attendu
Un site web fonctionnel, testé et accessible publiquement, accompagné des accès administrateur et de la documentation mentionnée ci-dessus.