Build Custom Kanban Ticket System
Budget: €12 – €18 EUR
Ich suche Unterstützung beim Aufbau eines webbasierten Ticket-Systems, das sowohl unsere Mitarbeiter als auch unsere Kunden intuitiv nutzen können. Die Lösung soll folgende Kernfunktionen abdecken:
• Kanban-Ansicht: Jede Phase des Ticket-Workflows muss sich per Drag-and-Drop auf einem Board verschieben lassen.
• Ticket-Erfassung: Neue Tickets werden wahlweise über ein responsives Webformular oder automatisch über einen Mail-Parser erzeugt.
• Integrierter Chat: Zu jedem Ticket soll ein kontextbezogener Kommunikations-Thread mit @Mentions und Benachrichtigungen verfügbar sein.
• Filesharing: Nutzer müssen Dokumente direkt am Ticket hochladen, versionieren und wieder herunterladen können.
• Timetracking: Arbeitszeiten lassen sich direkt am Ticket starten, pausieren und stoppen; diese Zeiten werden per REST-API an Fastbill übergeben.
Zusätzliche Anforderungen
– Rollenkonzept für interne und externe User mit differenzierten Rechten.
– Übersichtliche Dashboard-Statistiken (offene Tickets, Durchlaufzeiten, erfasste Stunden).
– Responsives UI, gern auf Basis von React, Vue oder vergleichbarer Technologie.
– Saubere Code-Dokumentation sowie eine kurze Einweisung, damit wir das System intern weiterpflegen können.
Akzeptanzkriterien
1. Funktionsdemo auf einer Staging-Umgebung, inklusive erfolgreicher Fastbill-Zeitübertragung.
2. Quellcode-Übergabe in einem Git-Repository.
3. Installations- und Backup-Anleitung für unsere On-Premise-Server (Docker bevorzugt).
Wenn du bereits vergleichbare Helpdesk- oder Kanban-Lösungen entwickelt hast und Erfahrung mit API-Integrationen mitbringst, freue ich mich auf dein Konzept, eine realistische Zeitschätzung und Referenzen.
• Kanban-Ansicht: Jede Phase des Ticket-Workflows muss sich per Drag-and-Drop auf einem Board verschieben lassen.
• Ticket-Erfassung: Neue Tickets werden wahlweise über ein responsives Webformular oder automatisch über einen Mail-Parser erzeugt.
• Integrierter Chat: Zu jedem Ticket soll ein kontextbezogener Kommunikations-Thread mit @Mentions und Benachrichtigungen verfügbar sein.
• Filesharing: Nutzer müssen Dokumente direkt am Ticket hochladen, versionieren und wieder herunterladen können.
• Timetracking: Arbeitszeiten lassen sich direkt am Ticket starten, pausieren und stoppen; diese Zeiten werden per REST-API an Fastbill übergeben.
Zusätzliche Anforderungen
– Rollenkonzept für interne und externe User mit differenzierten Rechten.
– Übersichtliche Dashboard-Statistiken (offene Tickets, Durchlaufzeiten, erfasste Stunden).
– Responsives UI, gern auf Basis von React, Vue oder vergleichbarer Technologie.
– Saubere Code-Dokumentation sowie eine kurze Einweisung, damit wir das System intern weiterpflegen können.
Akzeptanzkriterien
1. Funktionsdemo auf einer Staging-Umgebung, inklusive erfolgreicher Fastbill-Zeitübertragung.
2. Quellcode-Übergabe in einem Git-Repository.
3. Installations- und Backup-Anleitung für unsere On-Premise-Server (Docker bevorzugt).
Wenn du bereits vergleichbare Helpdesk- oder Kanban-Lösungen entwickelt hast und Erfahrung mit API-Integrationen mitbringst, freue ich mich auf dein Konzept, eine realistische Zeitschätzung und Referenzen.