Admin Chat WhatsApp & Template
Budget: $250 – $750 USD
Saya sedang mencari seorang admin yang siap mengambil alih tugas utama saya — membalas chat pelanggan di WhatsApp. Fokusnya:
• Membalas setiap pesan dengan cepat, ramah, dan akurat sehingga pelanggan merasa diperhatikan.
• Membantu saya menyusun kumpulan template balasan (greetings, follow-up, konfirmasi pembayaran, pertanyaan produk, dan penutup) agar respons tetap konsisten.
• Menyesuaikan template bila ada perubahan promosi, stok, atau kebijakan toko.
Saya akan menyediakan akses ke akun WhatsApp Business dan panduan dasar produk. Anda cukup terbiasa memakai WhatsApp untuk bisnis, disiplin dalam menjaga SLA waktu balas, serta kreatif menulis kalimat yang sopan dan tidak kaku.
Deliverables:
1. Layanan live chat harian sesuai jadwal yang kita sepakati.
2. Draft 10-15 template balasan pertama, lengkap dengan placeholder variabel (nama pelanggan, nomor order, dll.).
3. Rekap mingguan berisi pertanyaan umum pelanggan dan saran perbaikan alur chat.
Jika Anda pernah mengelola CS online atau menulis skrip chat, sebutkan pengalaman dan contoh singkat gaya balasan Anda.
• Membalas setiap pesan dengan cepat, ramah, dan akurat sehingga pelanggan merasa diperhatikan.
• Membantu saya menyusun kumpulan template balasan (greetings, follow-up, konfirmasi pembayaran, pertanyaan produk, dan penutup) agar respons tetap konsisten.
• Menyesuaikan template bila ada perubahan promosi, stok, atau kebijakan toko.
Saya akan menyediakan akses ke akun WhatsApp Business dan panduan dasar produk. Anda cukup terbiasa memakai WhatsApp untuk bisnis, disiplin dalam menjaga SLA waktu balas, serta kreatif menulis kalimat yang sopan dan tidak kaku.
Deliverables:
1. Layanan live chat harian sesuai jadwal yang kita sepakati.
2. Draft 10-15 template balasan pertama, lengkap dengan placeholder variabel (nama pelanggan, nomor order, dll.).
3. Rekap mingguan berisi pertanyaan umum pelanggan dan saran perbaikan alur chat.
Jika Anda pernah mengelola CS online atau menulis skrip chat, sebutkan pengalaman dan contoh singkat gaya balasan Anda.