Treinamento EAD - Atendimento ao cliente no setor de Retirada de Mercadorias

Capacitar os atendentes a lidarem com situações de estresse e conflitos com clientes, utilizando técnicas adequadas de comportamento e comunicação. Duração máxima: 15 minutos. Dividido em vídeos curtos de menor tempo (módulos rápidos e objetivos). Conteúdo interativo para maior engajamento dos colaboradores. Gamificação: O treinamento deve incluir uma lista de 5 perguntas de múltipla escolha para reforçar o aprendizado. As perguntas devem abordar situações reais e boas práticas de atendimento.