Community Manager -- 2
Budget: $30 – $250 USD
Experiencia en manejo de Redes Sociales (facebook, Instagram, twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest y Youtube)
FUNCIONES:
• Administrar las redes sociales y notificar las publicaciones o tweet de usuarios, influencers, medios de comunicación o seguidores que hagan menciones directas o comentarios de “Las Cuentas Asignadas”.
• Manejará y gestionará las cuentas de las redes sociales (facebook, Instagram, twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest y Youtube) de “Las Cuentas Asignadas” bajo los criterios que determine la Dirección Creativa y presentar un protocolo de seguridad de las cuentas que deberá proporcionar el proveedor adjudicado (acceso, contraseñas, manejo de publicaciones, me gusta, retuit, etcétera).
•Enviará un corte diario de las publicaciones e interacciones destacadas que se hagan acerca de “Las Cuentas Asignadas”. El corte o monitoreo se enviará vía correo electrónico a las 18:00 pm a las cuentas que determine la Dirección Creativa. El corte deberá contener las menciones más relevantes del día, con vínculo a los tweets de mayor relevancia.
• La Dirección Creativa determinará con el Community Manager el tipo de contenidos o publicaciones con los que se deberá interactuar y con qué tipo de usuarios o seguidores, con la finalidad de no comprometer un like o un retweet.
• Crear un chat en WhatsApp de redes sociales para la notificación de post, publicaciones, tweet o noticias de interés para “Las Cuentas Asignadas” en tiempo real. Se deberá entregar un respaldo mensual del chat.
• El mismo chat se utilizará para retroalimentar temas del servicio o indicaciones para determinar en conjunto la toma de decisiones respecto a las publicaciones, respuestas, comentarios e interacciones en las redes sociales.
• Entregará un reporte mensual del análisis y seguimiento de cada una de las cuentas o redes Asignadas (facebook, Instagram, twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest y Youtube) que considere los siguientes elementos y condiciones de entrega:
1. Gráfica mensual del crecimiento de las cuentas, número de seguidores y/o suscriptores.
2. Métricas de interacciones sobre las publicaciones o post. Identificar aquellas publicaciones que obtuvieron un mayor alcance en cada una de las redes sociales. Screen shot de las interacciones generadas.
3. Reacciones de los seguidores por tema y tendencia (positiva, negativa y neutra). Alcance y medición de las conversaciones y del feedback para cada una de las redes sociales utilizando las herramientas óptimas para medición de fanpage, insights, listening, brand watch, etcétera.
4. Comparativo de los 5 mejores posteos por alcance, likes, retweets
5. Comparativo de las 5 menciones con mayor interacción, retweets y alcance por parte de especialistas del sector, medios de comunicación, líderes de opinión.
6. Seguimiento de incidencias de usuarios de las redes sociales: únicamente lo referente a preguntas, quejas y comentarios vía inbox.
7. Tabla con el histórico mensual de menciones.
8. El reporte o análisis mensual se deberá enviar en formato Power point editable y en PDF, mediante documento adjunto y con liga al drive, a los correos que determine la Dirección Creativa.
FUNCIONES:
• Administrar las redes sociales y notificar las publicaciones o tweet de usuarios, influencers, medios de comunicación o seguidores que hagan menciones directas o comentarios de “Las Cuentas Asignadas”.
• Manejará y gestionará las cuentas de las redes sociales (facebook, Instagram, twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest y Youtube) de “Las Cuentas Asignadas” bajo los criterios que determine la Dirección Creativa y presentar un protocolo de seguridad de las cuentas que deberá proporcionar el proveedor adjudicado (acceso, contraseñas, manejo de publicaciones, me gusta, retuit, etcétera).
•Enviará un corte diario de las publicaciones e interacciones destacadas que se hagan acerca de “Las Cuentas Asignadas”. El corte o monitoreo se enviará vía correo electrónico a las 18:00 pm a las cuentas que determine la Dirección Creativa. El corte deberá contener las menciones más relevantes del día, con vínculo a los tweets de mayor relevancia.
• La Dirección Creativa determinará con el Community Manager el tipo de contenidos o publicaciones con los que se deberá interactuar y con qué tipo de usuarios o seguidores, con la finalidad de no comprometer un like o un retweet.
• Crear un chat en WhatsApp de redes sociales para la notificación de post, publicaciones, tweet o noticias de interés para “Las Cuentas Asignadas” en tiempo real. Se deberá entregar un respaldo mensual del chat.
• El mismo chat se utilizará para retroalimentar temas del servicio o indicaciones para determinar en conjunto la toma de decisiones respecto a las publicaciones, respuestas, comentarios e interacciones en las redes sociales.
• Entregará un reporte mensual del análisis y seguimiento de cada una de las cuentas o redes Asignadas (facebook, Instagram, twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest y Youtube) que considere los siguientes elementos y condiciones de entrega:
1. Gráfica mensual del crecimiento de las cuentas, número de seguidores y/o suscriptores.
2. Métricas de interacciones sobre las publicaciones o post. Identificar aquellas publicaciones que obtuvieron un mayor alcance en cada una de las redes sociales. Screen shot de las interacciones generadas.
3. Reacciones de los seguidores por tema y tendencia (positiva, negativa y neutra). Alcance y medición de las conversaciones y del feedback para cada una de las redes sociales utilizando las herramientas óptimas para medición de fanpage, insights, listening, brand watch, etcétera.
4. Comparativo de los 5 mejores posteos por alcance, likes, retweets
5. Comparativo de las 5 menciones con mayor interacción, retweets y alcance por parte de especialistas del sector, medios de comunicación, líderes de opinión.
6. Seguimiento de incidencias de usuarios de las redes sociales: únicamente lo referente a preguntas, quejas y comentarios vía inbox.
7. Tabla con el histórico mensual de menciones.
8. El reporte o análisis mensual se deberá enviar en formato Power point editable y en PDF, mediante documento adjunto y con liga al drive, a los correos que determine la Dirección Creativa.