Deutschsprachige Call-Center-Agenten (m/w/d) für Outbound, Inbound und Verkauf
Budget: €8 – €30 EUR
Die Blackspire Group ist ein führendes Contact-Center-Unternehmen im Kosovo, spezialisiert auf Business Process Outsourcing. Wir bieten umfassende Dienstleistungen im Kundenservice, Vertrieb und technische Unterstützung für internationale Kunden. Unser modernes Call-Center ist mit neuester Technik ausgestattet, um erstklassige Kundenerlebnisse zu gewährleisten. Wir legen großen Wert auf Innovation und Qualität und schaffen maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Diversität, Zusammenarbeit und kontinuierlicher Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Bei Blackspire Group investieren wir in die Zufriedenheit und das Wachstum unseres Teams, um gemeinsam herausragende Ergebnisse zu erzielen.
Deine Aufgaben
• Inbound: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Outbound: Proaktive Kundenansprache zur Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
• Verkauf: Beratung und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen an Bestands- und Neukunden
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation
• Einhalten von Gesprächsleitfäden zu verschiedenen Themen
• Nutzen von Möglichkeiten zum Verkauf zusätzlicher Produkte, wenn diese sich bieten
• Aufbauen von nachhaltigen Beziehungen und Einbeziehen von Kunden durch besondere Anstrengung
Dein Profil
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Call-Center oder im Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Telefonstimme
• Verkaufstalent und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenfokus und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Persönlichkeitstypen
• Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen Programmen
• Professionelles Arbeiten – auch unter Stress
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, mit Ablehnung umzugehen
Wir bieten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technik
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Ein motiviertes und unterstützendes Team
• Zugang zu innovativen Technologien und Tools
• Vielfältige Projekte und Herausforderungen, die deine berufliche Weiterentwicklung fördern
• Bezahlung erfolgt pro Termin
Wir bieten eine innovative Arbeitskultur, die Kreativität und neue Ideen fördert. Mit einer internationalen Perspektive arbeitest du mit führenden Unternehmen aus Deutschland und erweiterst deine interkulturellen Kompetenzen. Unser Teamgeist ist geprägt von einem dynamischen und kollegialen Umfeld, das Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großschreibt. Wir bieten dir hervorragende Karrierechancen, um innerhalb unseres Unternehmens aufzusteigen und deine berufliche Entwicklung voranzutreiben. Eine ausgewogene Work-Life-Balance ist uns wichtig, daher bieten wir flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen an.
• Innovative Arbeitskultur: Förderung von Kreativität und neuen Ideen
• Internationale Perspektive: Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen aus Deutschland
• Teamgeist: Dynamisches und kollegiales Umfeld
• Karrierechancen: Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen
Deine Aufgaben
• Inbound: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Outbound: Proaktive Kundenansprache zur Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
• Verkauf: Beratung und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen an Bestands- und Neukunden
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation
• Einhalten von Gesprächsleitfäden zu verschiedenen Themen
• Nutzen von Möglichkeiten zum Verkauf zusätzlicher Produkte, wenn diese sich bieten
• Aufbauen von nachhaltigen Beziehungen und Einbeziehen von Kunden durch besondere Anstrengung
Dein Profil
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Call-Center oder im Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Telefonstimme
• Verkaufstalent und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenfokus und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Persönlichkeitstypen
• Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen Programmen
• Professionelles Arbeiten – auch unter Stress
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, mit Ablehnung umzugehen
Wir bieten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technik
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Ein motiviertes und unterstützendes Team
• Zugang zu innovativen Technologien und Tools
• Vielfältige Projekte und Herausforderungen, die deine berufliche Weiterentwicklung fördern
• Bezahlung erfolgt pro Termin
Wir bieten eine innovative Arbeitskultur, die Kreativität und neue Ideen fördert. Mit einer internationalen Perspektive arbeitest du mit führenden Unternehmen aus Deutschland und erweiterst deine interkulturellen Kompetenzen. Unser Teamgeist ist geprägt von einem dynamischen und kollegialen Umfeld, das Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großschreibt. Wir bieten dir hervorragende Karrierechancen, um innerhalb unseres Unternehmens aufzusteigen und deine berufliche Entwicklung voranzutreiben. Eine ausgewogene Work-Life-Balance ist uns wichtig, daher bieten wir flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen an.
• Innovative Arbeitskultur: Förderung von Kreativität und neuen Ideen
• Internationale Perspektive: Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen aus Deutschland
• Teamgeist: Dynamisches und kollegiales Umfeld
• Karrierechancen: Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen