Soporte y diagnóstico de plataforma SaaS en producción (NO desarrollo)

Mantengo una plataforma SaaS en producción sobre un servidor Linux dedicado y necesito apoyo recurrente para garantizar su estabilidad. Tu trabajo se centrará en el mantenimiento correctivo, sin desarrollo de nuevas funcionalidades.

Qué busco
• Diagnóstico y resolución de incidencias (es el punto más crítico).
• Monitorización de logs para detectar patrones y anticipar fallos.
• Ajustes puntuales de configuración en Linux con nivel al menos intermedio.
• Colaboración coordinada en despliegues programados, siguiendo los procedimientos ya definidos.

Cómo trabajaremos
Me sentiré más cómodo con alguien prudente y metódico que describa claramente cada paso que va a dar, comparta hallazgos y proponga la acción correctiva antes de aplicarla. La comunicación es clave: cada incidencia debe ir acompañada de informe de causa raíz y acciones ejecutadas.

Pregunta obligatoria
Antes de valorar tu propuesta, responde brevemente:
«¿Cómo abordarías una incidencia en un sistema que no conoces?»

Prefiero candidatos ubicados en España para facilitar horarios y posibles reuniones presenciales, aunque no es excluyente si puedes garantizar disponibilidad inmediata cuando el sistema lo requiera.

Si te especializas en diagnóstico, dominas la monitorización de logs y tienes soltura con Linux, estaré encantado de leerte.