Virtual Assistant Sosmed & CS

Saya mencari Virtual Assistant yang bisa menangani dua tugas sekaligus—manajemen media sosial dan layanan pelanggan—dengan porsi yang seimbang.

Apa yang perlu Anda lakukan:
• Instagram & TikTok: menjadwalkan unggahan, menyiapkan caption, serta melakukan riset konten sederhana (fokus utama pada konten foto).
• Interaksi harian: membalas komentar dan DM secara cepat, ramah, dan memakai tone brand yang konsisten.
• Customer Service: merespons pertanyaan klien melalui chat atau email, mencatat tiket pertanyaan umum, dan menindaklanjuti hingga tuntas.

Saya sudah menyiapkan kalender konten dasar dan panduan jawaban CS; Anda membantu mengeksekusi, memelihara kerapian data, dan memberi laporan mingguan tentang performa serta pertanyaan berulang.

Idealnya Anda:
– Terbiasa dengan dashboard penjadwalan Instagram & TikTok.
– Nyaman berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia yang sopan dan lugas.
– Responsif (dapat dihubungi pada jam kerja reguler).

Beritahu saya pengalaman relevan Anda, alat yang biasa dipakai, dan perkiraan waktu yang bisa Anda alokasikan per hari. Saya menantikan kerja sama jangka panjang yang saling mendukung.