Admin TikTok Balas Pelanggan

Saya mencari seorang admin media sosial yang fokus di TikTok untuk membantu menjawab pertanyaan pelanggan yang masuk melalui komentar maupun pesan langsung. Pekerjaan ini meliputi:

• Memantau akun TikTok saya setiap hari.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat, ramah, dan sesuai panduan brand.
• Mencatat pertanyaan yang sering muncul agar bisa saya jadikan bahan konten atau FAQ.
• Melaporkan komentar yang sensitif atau perlu eskalasi lebih lanjut kepada saya.

Anda perlu memahami etika pelayanan pelanggan serta tren komunikasi di TikTok. Jika terbiasa menggunakan fitur balasan video singkat, akan menjadi nilai tambah. Saya berharap ada komunikasi yang jelas—laporan ringkas harian atau mingguan tentang volume pertanyaan, tema umum, dan saran perbaikan.

Cantumkan pengalaman serupa di TikTok atau platform serupa saat mengajukan penawaran.