在线客服员（远程办公）

（一）岗位名称：客服员（远程办公）

（二）客服员岗位职责：

- 接受APP用户咨询，按照相应流程反馈用户；
- 为用户提供完整正确的方案及信息，解决用户问题，提供工作量服务；
- 学会在Zendesk客服系统处理每个用户的通信；
- 学会在后台查询用户订阅信息；
- 即使处理申请退款的用户、按时记录信息，以免用户投诉；
- 配合App开发者、测试人员、营销部、财务部工作；
- 亲自测试App更新功能，以体验用户使用App的经验。

（三）上班时间：

一个值班的时间：8个小时
上班日期：5天；休息日：2天；

目前可以从两种值班时间选：
1) 09.00-17.00值班（北京时间)
2) 17.00-01.00 （北京时间）

（四）岗位要求:

- 具有良好的语言表达能力；
- 学历：本科或本科以上；
- 语言：普通话流利、英文水平为中级；

（五）薪水：
小时工资：3 USD

联系方式：微信 juliajulia7