Integración de Shopify con chatea y dropi

SOLO PARA LOS QUE HABLAN ESPAÑOL PORFAVOR! Tengo una tienda de Shopify que ya conecte a Dropi mediante dropify! El detalle es que no me llegan los pedidos a Dropi, Dropi es la plataforma en México de dropshipping! Y tampoco me funciona la aplicación de chatea, que es para que los que hagan compra puedan comunicarse y darle seguimiento a su artículo automatizadamente