Soporte Chat y Redacción
Budget: $15 – $25 USD
Te propongo un trabajo part-time totalmente remoto en el que combinarás dos frentes muy claros:
• Asistencia al cliente por teléfono o chat. Necesito que seas la primera línea de contacto con usuarios hispanohablantes, resolviendo dudas rápidas, derivando incidencias y manteniendo un tono cordial en todo momento. Tu experiencia previa en atención virtual será clave para que puedas desenvolverte con soltura desde el primer día.
• Redacción de artículos breves (600-800 palabras) sobre temas que te proporcionaré semanalmente. Valoro especialmente la buena ortografía, un estilo ágil y la habilidad para seguir lineamientos SEO básicos que te facilitaré.
El compromiso inicial es de 10-15 horas distribuidas a lo largo de la semana; ajustaremos la franja horaria según tu disponibilidad y los picos de consultas. Trabajo con Google Workspace, Slack y un panel propio de chat, así que si ya los conoces, mejor; si no, la curva de aprendizaje es corta.
Entregables y forma de trabajo
– Responder en tiempo real los tickets asignados durante tu turno.
– Entregar dos artículos semanales listos para publicar (Google Docs).
– Reporte simple al cierre de cada jornada con métricas de conversaciones atendidas y próximos pasos.
Acepto propuestas únicamente de personas con:
– Experiencia demostrable en atención telefónica o chat.
– Pruebas de redacción de artículos en español.
– Conexión a internet estable y auriculares con micrófono.
Cuéntame en tu propuesta qué tipo de clientes has atendido virtualmente y comparte un enlace o archivo con uno o dos textos tuyos. Estoy lista para comenzar cuanto antes y mantener esta colaboración a largo plazo si encajamos bien.
• Asistencia al cliente por teléfono o chat. Necesito que seas la primera línea de contacto con usuarios hispanohablantes, resolviendo dudas rápidas, derivando incidencias y manteniendo un tono cordial en todo momento. Tu experiencia previa en atención virtual será clave para que puedas desenvolverte con soltura desde el primer día.
• Redacción de artículos breves (600-800 palabras) sobre temas que te proporcionaré semanalmente. Valoro especialmente la buena ortografía, un estilo ágil y la habilidad para seguir lineamientos SEO básicos que te facilitaré.
El compromiso inicial es de 10-15 horas distribuidas a lo largo de la semana; ajustaremos la franja horaria según tu disponibilidad y los picos de consultas. Trabajo con Google Workspace, Slack y un panel propio de chat, así que si ya los conoces, mejor; si no, la curva de aprendizaje es corta.
Entregables y forma de trabajo
– Responder en tiempo real los tickets asignados durante tu turno.
– Entregar dos artículos semanales listos para publicar (Google Docs).
– Reporte simple al cierre de cada jornada con métricas de conversaciones atendidas y próximos pasos.
Acepto propuestas únicamente de personas con:
– Experiencia demostrable en atención telefónica o chat.
– Pruebas de redacción de artículos en español.
– Conexión a internet estable y auriculares con micrófono.
Cuéntame en tu propuesta qué tipo de clientes has atendido virtualmente y comparte un enlace o archivo con uno o dos textos tuyos. Estoy lista para comenzar cuanto antes y mantener esta colaboración a largo plazo si encajamos bien.