Sistema de penalidades (laravel o django)

Job ID: 38625518

Budget: $30 – $250 USD

crear un sistema de gestión de penalidades para una empresa de soporte técnico. El sistema manejará el registro de incidencias, cálculo de penalidades, generación de reportes y notificaciones automáticas.

## Funcionalidades Principales
1. Sistema de autenticación y autorización con roles (admin, técnico, cliente)
2. Registro y gestión de incidencias técnicas
3. Cálculo automático de penalidades basado en tiempos de respuesta y tipos de incidencia
4. Generación de reportes diarios y mensuales (exportables a Excel y PDF)
5. Sistema de notificaciones por correo electrónico
6. Actualización en tiempo real
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