Automação de atendimento por e-mail e WhatsApp
Budget: $10 – $30 USD
Estamos buscando um profissional para desenvolver uma automação que facilite o atendimento de um pequeno volume diário de consultas sobre imóveis. A solução deverá integrar e-mails e WhatsApp, com respostas automatizadas e personalizadas, e um mecanismo inteligente para direcionar os clientes ao contato correto.
Objetivo da Automação
A automação acessará periodicamente os e-mails, extraindo dados-chave e realizando interações automáticas com os clientes via WhatsApp. O objetivo é otimizar o processo de resposta com uma saudação personalizada e o envio de informações relevantes, além de direcionar os clientes ao responsável apropriado conforme necessário.
Descrição do Projeto:
1. Automação de E-mails:
- Extrair informações principais dos e-mails recebidos.
- Configurar respostas automáticas e processar contatos para interação posterior.
2. Consulta de Dados e Respostas Automatizadas:
- Implementar uma consulta a dados externos para fornecer respostas relevantes a perguntas sobre o imóvel.
- Disponibilizar conteúdo extra, quando solicitado, para uma experiência de atendimento mais completa.
3. Encaminhamento para o Contato Correto:
- Oferecer um direcionamento automático para o contato apropriado caso a interação precise ser realizada por um corretor.
4. Controle de Histórico de Contatos:
- Registrar interações e verificar o histórico para evitar repetições indesejadas.
Considerações Técnicas
- Utilizar uma integração para processamento de dados e respostas automatizadas.
- Manter um controle simples de histórico e permitir o direcionamento do cliente ao contato apropriado.
Habilidades Necessárias:
- Conhecimento em automação de e-mails e WhatsApp.
- Integração com fontes de dados externas.
- Capacidade de gerenciar informações de contatos e controlar histórico de forma eficiente.
Esta automação proporcionará um atendimento mais ágil e organizado, garantindo respostas precisas e personalizadas para cada cliente.
Objetivo da Automação
A automação acessará periodicamente os e-mails, extraindo dados-chave e realizando interações automáticas com os clientes via WhatsApp. O objetivo é otimizar o processo de resposta com uma saudação personalizada e o envio de informações relevantes, além de direcionar os clientes ao responsável apropriado conforme necessário.
Descrição do Projeto:
1. Automação de E-mails:
- Extrair informações principais dos e-mails recebidos.
- Configurar respostas automáticas e processar contatos para interação posterior.
2. Consulta de Dados e Respostas Automatizadas:
- Implementar uma consulta a dados externos para fornecer respostas relevantes a perguntas sobre o imóvel.
- Disponibilizar conteúdo extra, quando solicitado, para uma experiência de atendimento mais completa.
3. Encaminhamento para o Contato Correto:
- Oferecer um direcionamento automático para o contato apropriado caso a interação precise ser realizada por um corretor.
4. Controle de Histórico de Contatos:
- Registrar interações e verificar o histórico para evitar repetições indesejadas.
Considerações Técnicas
- Utilizar uma integração para processamento de dados e respostas automatizadas.
- Manter um controle simples de histórico e permitir o direcionamento do cliente ao contato apropriado.
Habilidades Necessárias:
- Conhecimento em automação de e-mails e WhatsApp.
- Integração com fontes de dados externas.
- Capacidade de gerenciar informações de contatos e controlar histórico de forma eficiente.
Esta automação proporcionará um atendimento mais ágil e organizado, garantindo respostas precisas e personalizadas para cada cliente.