Especialista en Freshservice para casos de uso demos and e implementaciones
Budget: $15 – $25 USD
Estamos buscando un especialista con experiencia comprobada en Freshservice (de Freshworks) para apoyarnos en una implementación completa de la herramienta, incluyendo:
Desarrollo de casos de uso relevantes según nuestras necesidades (ITSM, gestión de activos, flujos de trabajo, automatizaciones, etc.).
Realización de demostraciones funcionales y personalizadas para nuestro equipo.
Configuración y habilitación de todos los módulos disponibles (incidentes, cambios, problemas, releases, gestión de activos, catálogo de servicios, etc.).
Integración con herramientas de terceros como Microsoft Teams, Active Directory, entre otras.
Asesoría en buenas prácticas bajo estándares ITIL.
Capacitación básica para administradores y usuarios clave.
Acompañamiento en las primeras semanas post implementación.
? Este proyecto es urgente, por lo que necesitamos a alguien que ya domine la herramienta, sin curva de aprendizaje, y pueda comenzar de inmediato.
Idealmente, buscamos a alguien que haya trabajado con empresas medianas o grandes y pueda proponer mejoras prácticas para optimizar la operación del área de TI y la experiencia del usuario.
Desarrollo de casos de uso relevantes según nuestras necesidades (ITSM, gestión de activos, flujos de trabajo, automatizaciones, etc.).
Realización de demostraciones funcionales y personalizadas para nuestro equipo.
Configuración y habilitación de todos los módulos disponibles (incidentes, cambios, problemas, releases, gestión de activos, catálogo de servicios, etc.).
Integración con herramientas de terceros como Microsoft Teams, Active Directory, entre otras.
Asesoría en buenas prácticas bajo estándares ITIL.
Capacitación básica para administradores y usuarios clave.
Acompañamiento en las primeras semanas post implementación.
? Este proyecto es urgente, por lo que necesitamos a alguien que ya domine la herramienta, sin curva de aprendizaje, y pueda comenzar de inmediato.
Idealmente, buscamos a alguien que haya trabajado con empresas medianas o grandes y pueda proponer mejoras prácticas para optimizar la operación del área de TI y la experiencia del usuario.