Assistant en ligne polyvalent recherché
Budget: €12 – €18 EUR
Je cherche un assistant en ligne capable de répondre rapidement et avec précision à une variété de questions générales. L’objectif est de disposer d’un soutien immédiat et fiable : quand je bloque sur une information, je veux pouvoir compter sur vous pour me fournir la réponse ou la démarche adéquate.
Votre mission
• Réponses aux questions : traiter en priorité les demandes générales (culture, démarches courantes, informations pratiques) et, lorsque c’est pertinent, orienter vers des sources vérifiées.
• Support complémentaire : selon les besoins, apporter une touche de support informatique basique, d’assistance administrative ou de conseils d’organisation.
• Disponibilité : assurer une présence réactive sur le créneau convenu (chat, e-mail ou visioconférence).
• Qualité du service : clarté, concision et fiabilité sont essentielles ; chaque réponse doit être immédiatement exploitable.
Profil souhaité
Vous êtes à l’aise avec la recherche d’information en ligne, vous rédigez un français impeccable et vous savez organiser vos réponses pour faire gagner du temps. Une expérience en help-desk, secrétariat à distance ou gestion de connaissances est un plus.
Livrables attendus
- Un canal de communication configuré et testé (Slack, Teams ou équivalent).
- Un tableau de suivi des questions et réponses pour garder un historique.
- Des réponses documentées et sourcées quand nécessaire.
Si vous pensez correspondre à ce rôle et pouvez assurer un soutien efficace dès le départ, je serai ravi de collaborer avec vous.
Votre mission
• Réponses aux questions : traiter en priorité les demandes générales (culture, démarches courantes, informations pratiques) et, lorsque c’est pertinent, orienter vers des sources vérifiées.
• Support complémentaire : selon les besoins, apporter une touche de support informatique basique, d’assistance administrative ou de conseils d’organisation.
• Disponibilité : assurer une présence réactive sur le créneau convenu (chat, e-mail ou visioconférence).
• Qualité du service : clarté, concision et fiabilité sont essentielles ; chaque réponse doit être immédiatement exploitable.
Profil souhaité
Vous êtes à l’aise avec la recherche d’information en ligne, vous rédigez un français impeccable et vous savez organiser vos réponses pour faire gagner du temps. Une expérience en help-desk, secrétariat à distance ou gestion de connaissances est un plus.
Livrables attendus
- Un canal de communication configuré et testé (Slack, Teams ou équivalent).
- Un tableau de suivi des questions et réponses pour garder un historique.
- Des réponses documentées et sourcées quand nécessaire.
Si vous pensez correspondre à ce rôle et pouvez assurer un soutien efficace dès le départ, je serai ravi de collaborer avec vous.