Xây dựng phần mềm chăm sóc khách hàng trên Zalo

1. Có thể add nhiều nick zalo để chạy (Có phần cấp quyền add số lượng tài khoản -> Quản trị sẻ mở quyền cho tài khoản đó được add bao nhiêu nick)

2. Quản lý tin nhắn của nhiều zalo trong cùng 1 màn hình (Có phần lọc theo từng tài khoản hoặc all)

3. Gắn tag phân loại khung chat

4. Có mục ghi chú lịch sử chăm sóc cho từng tin nhắn (Để lưu lại lịch sử chăm sóc)

5. Có thể quản lý tin nhắn bên phần zalo oa (kèm các ghi chú và tag như tin nhắn cá nhân)

6. Gắn proxy khi chạy và đăng nhập tk zalo

7. Có phần dashboard report gồm các thông số: KH mới theo ngày/tháng (tính dựa trên bạn bè tăng lên), số lượng tin nhắn theo ngày/tháng (tính dựa trên tính nhắn mới phát sinh trong ngày đó), phân loại số lượng khách theo tag đã gắn (vd tag 1 có bao nhiêu KH có tag này), phân loại khách hàng theo kịch bản chăm sóc (vd kịch bản 1 có bao nhiêu KH có gắn kịch bản này)

8. Gởi tin nhắn theo kịch bản được thiết lập sẵn. (cho cả tin nhắn cá nhân và tin nhắn trên zalo oa)

9. Có tính năng set quyền được tạo kịch bản theo từng tài khoản (quản trị sẽ set quyền cho tài khoản đó được phép tạo bao nhiêu kịch bản)

10. Có phần kích hoạt hoặc ngưng hoạt động của tài khoản (Theo thời gian, VD như 15 ngày hay 10 ngày là nó tự ngưng kích hoạt)