Programador Laravel + coinpaymet API

Hola, tengo una integracion laravel en un proyecto en el cual los usuarios pueden depositar y se le carga el saldo a su cuenta,

Estoy utilizando coinpaymet API, el deposito me llega a mi cuenta pero no se le carga al usuario, como si no estuviera recibiendo el proyecto la notificacion de que el pago se recibio.

Necesito que se me repare ese error el trabajo se hace via anydesk o teanview.