Automazione AI Tour Operator

Gestisco un tour operator e desidero integrare soluzioni di intelligenza artificiale per ridurre i costi operativi e offrire un servizio superiore ai miei clienti.

Obiettivi chiave
• Servizio clienti – introdurre un assistente virtuale capace di:
– rispondere alle domande frequenti 24/7
– fornire assistenza in tempo reale via chat durante la fase di ricerca e acquisto
– raccogliere feedback e recensioni post-viaggio, indirizzandoli nel nostro CRM

• Gestione prenotazioni – automatizzare l’elaborazione delle richieste in arrivo:
– lettura e classificazione delle email o form online
– creazione/aggiornamento della pratica nel gestionale
– invio di conferme automatiche al cliente quando la prenotazione viene accettata

• Marketing personalizzato – implementare un motore che analizzi lo storico e suggerisca offerte mirate in base ai comportamenti di navigazione e acquisto.

Ambito del lavoro
1. Analisi dei flussi esistenti e raccomandazioni tecnologiche (ad esempio GPT-4, Dialogflow, Rasa, strumenti di marketing automation).
2. Prototipo funzionante con integrazione API al nostro CMS/CRM e al sistema di booking.
3. Addestramento iniziale su dataset forniti (FAQ, itinerari, termini di vendita).
4. Test di precisione e fine-tuning fino al rilascio in produzione.
5. Documentazione tecnica e formazione breve al personale interno.

Requisiti desiderati
• Esperienza comprovata in progetti AI per travel, hospitality o e-commerce.
• Conoscenza di integrazioni REST/GraphQL e sicurezza dati GDPR.
• Capacità di consegnare codice ben documentato e misurare KPI (tempo di risposta, tasso di conversione).

Tempistiche e modalità di collaborazione da concordare; sono disponibile a call di allineamento per definire priorità e accessi ai sistemi.