APP for complaint processing in retail store

We need an app to process complaints from our customers.
App content screens:
1. Capture customer data by photo scanner from the PC screen and manual input function
2. Capture product data using a photo scanner or manual entry
For listed manufacturers with manufacturer overview with buttons
Or for small parts Manual input function
3. Defect Description field
4. Photo, video, audio recording function
5. Document scanner function
6. Who bears the costs with a selection field

With a central database
several employees/users
complaint form
Central further processing of guarantee cases


Wir benötigen eine App zur Bearbeitung von Reklamationen von unseren Kunden.
App Inhalt Bildschirme:
1. Kundendaten erfassen per Foto Scanner vom PC Bildschirm und manueller Eingabe Funktion
2. Produktdaten erfassen per Foto Scanner oder manueller Eingabe
Bei gelistetem Hersteller mit Herstellerübersicht mit Buttons
Oder bei Kleinteilen Manuelle Eingabe Funktion
3. Feld für Defekt Beschreibung
4. Foto, Video, Audioaufnahme Funktion
5. Dokumenten Scanner Funktion
6. Wer hat die Kosten Übernahme mit Auswahlfeld

Mit einer zentralen Datenbank
mehrere Mitarbeiter/Nutzer
Reklamationsformular
Zentrale Weiterverarbeitung der Garantie Fälle