Staf Email Dukungan Pelanggan
Budget: $30 – $250 USD
Saya mencari seseorang yang bisa bekerja sepenuhnya dari rumah untuk menangani dukungan pelanggan melalui email. Tugas utama Anda:
• Menanggapi email pelanggan dengan cepat, sopan, dan sesuai panduan brand saya.
• Mencatat setiap interaksi di sistem pencatatan sederhana (Google Sheet atau platform serupa).
• Meneruskan atau menandai pertanyaan yang membutuhkan eskalasi teknis.
• Memberi ringkasan harian mengenai isu yang muncul dan saran peningkatan layanan.
Anda perlu memiliki koneksi internet stabil, tata bahasa tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia, serta kemampuan berkomunikasi ramah namun profesional. Pengalaman sebelumnya dalam dukungan pelanggan email menjadi nilai tambah, namun saya terbuka untuk kandidat baru yang antusias dan teliti.
Beritahu saya ketersediaan harian Anda dan contoh singkat bagaimana Anda akan menjawab pertanyaan pelanggan umum.
• Menanggapi email pelanggan dengan cepat, sopan, dan sesuai panduan brand saya.
• Mencatat setiap interaksi di sistem pencatatan sederhana (Google Sheet atau platform serupa).
• Meneruskan atau menandai pertanyaan yang membutuhkan eskalasi teknis.
• Memberi ringkasan harian mengenai isu yang muncul dan saran peningkatan layanan.
Anda perlu memiliki koneksi internet stabil, tata bahasa tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia, serta kemampuan berkomunikasi ramah namun profesional. Pengalaman sebelumnya dalam dukungan pelanggan email menjadi nilai tambah, namun saya terbuka untuk kandidat baru yang antusias dan teliti.
Beritahu saya ketersediaan harian Anda dan contoh singkat bagaimana Anda akan menjawab pertanyaan pelanggan umum.