2nd-Level IT-Support München
Budget: €70 – €90 EUR
Ich suche erfahrene Verstärkung für unser internes IT-Team, vorzugsweise vor Ort in München (Nähe Messe); komplett remote u.U. ebenfalls möglich. Dein Schwerpunkt liegt klar im 2nd Level Support:
• Tickets übernehmen, analysieren und zügig lösen
• Schwerpunkt Fehleranalyse und ‑behebung, vor allem bei Netzwerkproblemen
• Komplexere Fälle strukturiert an 3rd Level oder externe Partner übergeben
• Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem zur kontinuierlichen Wissenssicherung
In unserer Umgebung arbeiten wir mit aktuellen Windows- und Linux-Servern, gängigen Virtualisierungstechnologien sowie Entra. Ein Pluspunkt wäre bereits vorhandenes KnowHow mit Nagios/Thruk im Bereich Networkmonitoring.
Ich schätze eine proaktive Kommunikation und klare Priorisierung, damit offene Incidents nicht liegen bleiben. Bitte nenn mir kurz deine relevante Berufserfahrung, typische Reaktionszeiten und an welchen Tagen du für Einsätze vor Ort verfügbar bist.
• Tickets übernehmen, analysieren und zügig lösen
• Schwerpunkt Fehleranalyse und ‑behebung, vor allem bei Netzwerkproblemen
• Komplexere Fälle strukturiert an 3rd Level oder externe Partner übergeben
• Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem zur kontinuierlichen Wissenssicherung
In unserer Umgebung arbeiten wir mit aktuellen Windows- und Linux-Servern, gängigen Virtualisierungstechnologien sowie Entra. Ein Pluspunkt wäre bereits vorhandenes KnowHow mit Nagios/Thruk im Bereich Networkmonitoring.
Ich schätze eine proaktive Kommunikation und klare Priorisierung, damit offene Incidents nicht liegen bleiben. Bitte nenn mir kurz deine relevante Berufserfahrung, typische Reaktionszeiten und an welchen Tagen du für Einsätze vor Ort verfügbar bist.
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