Langfristige Zusammenarbeit gesucht: IT-Dienstleistungen in IT-Support und Infrastruktur
Budget: €36 – €0 EUR
Wir suchen einen zuverlässigen IT-Dienstleister für eine langfristige Zusammenarbeit (mindestens 12 Monate) im Bereich IT-Support und Infrastruktur. Ziel ist die Sicherstellung des laufenden IT-Betriebs, die Wartung unserer Netzwerke und Systeme sowie die Unterstützung der Endanwender.
Bitte beachten Sie auch die Ausschreibung für " Langfristige Zusammenarbeit gesucht: IT-Dienstleistungen in Softwareentwicklung und Projektmanagement". Wir vergeben gerne beide Aufträge gemeinsam an einen Dienstleister.
Unsere Anforderungen im Überblick
IT-Support & Infrastruktur
- First-Level-Support (Remote & Vor-Ort)
- Arbeitsplatzausstattung: Beschaffung, Einrichtung & Inventarisierung von Hardware
- Mobile Device Management (Smartphones / Tablets / Laptops) in Microsoft Intune
- Lizenzmanagement M365, Teams Telefonie, odoo, Adobe, etc.
- Berechtigungsverwaltung (Microsoft Entra ID, odoo, etc.)
- Netzwerkadministration:
- Sophos Firewalls & Endpoint Security
- Aufbau / Wartung von Netzwerken (inkl. Standorte mit Schwimmbädern)
- VPN-Verbindungen zwischen Standorten und Home-Office
- Internetaccess Verwaltung von Festnetzverträgen und mobilen Internetzugängen
Vertrags- & Abrechnungsmodalitäten
- Vertragsart: Dienstleistungsvertrag, keine einmalige Projektvergabe
- Abrechnung: Stundenpreise pro Leistungsbereich (Entwicklung, Projektmanagement)
- Laufzeit: mind. 12 Monate, Verlängerung möglich
Service-Level-Anforderungen (SLA)
- Reaktionszeit: < 24 Stunden (werktags)
- Bereitschaftsdienst: optional abends / Wochenende
- Kommunikationskanäle: Telefon, E-Mail, Ticketsystem
So gestalten Sie Ihr Angebot
Bitte geben Sie an:
1. Stundenpreise je Leistungsbereich
2. Referenzen in vergleichbaren Projekten
3. Teamstruktur & Qualifikationen
4. Verfügbarkeiten & Reaktionszeiten
5. Möglichkeit von Vor-Ort-Einsätzen
Vergabekriterien
- Fachliche Kompetenz & Erfahrung (40 %)
- Preis-Leistungs-Verhältnis (30 %)
- Verfügbarkeit & Reaktionszeiten (20 %)
- Referenzen (10 %)
Besonderheiten:
Wir legen Wert auf eine verlässliche, partnerschaftliche Zusammenarbeit. Der Auftrag bietet ein kontinuierliches Auftragsvolumen und eine enge Integration in unsere Projekte.
Bitte beachten Sie auch die Ausschreibung für " Langfristige Zusammenarbeit gesucht: IT-Dienstleistungen in Softwareentwicklung und Projektmanagement". Wir vergeben gerne beide Aufträge gemeinsam an einen Dienstleister.
Unsere Anforderungen im Überblick
IT-Support & Infrastruktur
- First-Level-Support (Remote & Vor-Ort)
- Arbeitsplatzausstattung: Beschaffung, Einrichtung & Inventarisierung von Hardware
- Mobile Device Management (Smartphones / Tablets / Laptops) in Microsoft Intune
- Lizenzmanagement M365, Teams Telefonie, odoo, Adobe, etc.
- Berechtigungsverwaltung (Microsoft Entra ID, odoo, etc.)
- Netzwerkadministration:
- Sophos Firewalls & Endpoint Security
- Aufbau / Wartung von Netzwerken (inkl. Standorte mit Schwimmbädern)
- VPN-Verbindungen zwischen Standorten und Home-Office
- Internetaccess Verwaltung von Festnetzverträgen und mobilen Internetzugängen
Vertrags- & Abrechnungsmodalitäten
- Vertragsart: Dienstleistungsvertrag, keine einmalige Projektvergabe
- Abrechnung: Stundenpreise pro Leistungsbereich (Entwicklung, Projektmanagement)
- Laufzeit: mind. 12 Monate, Verlängerung möglich
Service-Level-Anforderungen (SLA)
- Reaktionszeit: < 24 Stunden (werktags)
- Bereitschaftsdienst: optional abends / Wochenende
- Kommunikationskanäle: Telefon, E-Mail, Ticketsystem
So gestalten Sie Ihr Angebot
Bitte geben Sie an:
1. Stundenpreise je Leistungsbereich
2. Referenzen in vergleichbaren Projekten
3. Teamstruktur & Qualifikationen
4. Verfügbarkeiten & Reaktionszeiten
5. Möglichkeit von Vor-Ort-Einsätzen
Vergabekriterien
- Fachliche Kompetenz & Erfahrung (40 %)
- Preis-Leistungs-Verhältnis (30 %)
- Verfügbarkeit & Reaktionszeiten (20 %)
- Referenzen (10 %)
Besonderheiten:
Wir legen Wert auf eine verlässliche, partnerschaftliche Zusammenarbeit. Der Auftrag bietet ein kontinuierliches Auftragsvolumen und eine enge Integration in unsere Projekte.