Automatización soporte promo via WhatsApp
Budget: €750 – €1,500 EUR
Desarrollar un asistente virtual inteligente que permita a los usuarios participar en promociones de sell-out mediante conversaciones en WhatsApp, facilitando la interacción natural, la recogida de datos, la validación de facturas y el seguimiento del estado de la promoción.
Funciones principales del asistente
1- Registro del usuario:
Captura de Nombre, NIF, Email, Dirección, Teléfono.
Consentimiento explícito (RGPD) para tratamiento de datos y comunicaciones comerciales.
2- Información sobre la promoción:
Explicar bases legales, fechas, mecánica, tipos de regalos disponibles.
Responder preguntas frecuentes sobre la promo.
3- Selección de regalo:
Preguntar al usuario qué regalo desea alcanzar.
Gestionar cambios de elección durante la promo.
4- Subida de comprobantes de compra:
Permitir que el usuario adjunte fotos/PDFs de facturas.
Validación automática preliminar (formato, datos visibles) y acumulación de importes en BBDD.
Pendiente de validación manual si es necesario.
5- Seguimiento del progreso:
Informar al usuario del importe acumulado.
Animar a seguir subiendo tickets si no ha alcanzado el mínimo.
Avisar cuando alcanza el importe mínimo para solicitar un regalo.
6- Solicitud de regalos:
Preguntar si desea solicitar el regalo o seguir acumulando.
Registrar solicitud en BBDD y notificar a logística.
7- Notificaciones al usuario:
Informar cuando un regalo ha sido marcado como “Enviado”.
Mantener informado sobre el estado de validación de sus tickets.
8- Gestión de preguntas del usuario:
Responder dudas generales (bases legales, mecánica, fechas, etc.).
Responder dudas personalizadas (estado de sus tickets, progreso, estado del envío).
Requerimientos funcionales de datos
Cada dato proporcionado por el usuario (nombre, email, NIF, tickets, importe acumulado, etc.) debe ser almacenado en tiempo real en la base de datos.
Cada vez que GPT reciba una consulta, debe tener en su contexto la conversación previa y los datos de cliente almacenados.
Debe quedar registro en BBDD de cada interacción (qué preguntó el usuario, qué respondió el bot, qué intención se detectó).
Funciones principales del asistente
1- Registro del usuario:
Captura de Nombre, NIF, Email, Dirección, Teléfono.
Consentimiento explícito (RGPD) para tratamiento de datos y comunicaciones comerciales.
2- Información sobre la promoción:
Explicar bases legales, fechas, mecánica, tipos de regalos disponibles.
Responder preguntas frecuentes sobre la promo.
3- Selección de regalo:
Preguntar al usuario qué regalo desea alcanzar.
Gestionar cambios de elección durante la promo.
4- Subida de comprobantes de compra:
Permitir que el usuario adjunte fotos/PDFs de facturas.
Validación automática preliminar (formato, datos visibles) y acumulación de importes en BBDD.
Pendiente de validación manual si es necesario.
5- Seguimiento del progreso:
Informar al usuario del importe acumulado.
Animar a seguir subiendo tickets si no ha alcanzado el mínimo.
Avisar cuando alcanza el importe mínimo para solicitar un regalo.
6- Solicitud de regalos:
Preguntar si desea solicitar el regalo o seguir acumulando.
Registrar solicitud en BBDD y notificar a logística.
7- Notificaciones al usuario:
Informar cuando un regalo ha sido marcado como “Enviado”.
Mantener informado sobre el estado de validación de sus tickets.
8- Gestión de preguntas del usuario:
Responder dudas generales (bases legales, mecánica, fechas, etc.).
Responder dudas personalizadas (estado de sus tickets, progreso, estado del envío).
Requerimientos funcionales de datos
Cada dato proporcionado por el usuario (nombre, email, NIF, tickets, importe acumulado, etc.) debe ser almacenado en tiempo real en la base de datos.
Cada vez que GPT reciba una consulta, debe tener en su contexto la conversación previa y los datos de cliente almacenados.
Debe quedar registro en BBDD de cada interacción (qué preguntó el usuario, qué respondió el bot, qué intención se detectó).