Requiero un diagrama de flujo y base de datos de un sistema web con chatbot

Se trata de un sistema web con chatbot para la gestion de solicitudes o servicios de una empresa las cuales realiza servicios contables, juridicos y transporte.Existen 3 niveles de usuarios el administrador, usuario-trabajador y clientes, los clientes pueden ser personas naturales o juridicas deben registrarse para crear sus solicitudes, una vez creado su servicio pueden buscar y realizar el monitoreo de su servicio para que ven si ya fue atendido. El administradortambien crea a los clientes, al usuario-trabajador, registrar los servicios que ofrecen a los clientes el chatbot hace un conteo de consultas resueltas y las que no fueran resueltas.