Analista / Gestor(a) de Cobranzas en remoto
Budget: $250 – $750 USD
Analista / Gestor(a) de Cobranzas
Modalidad: 100 % remoto
Disponibilidad: Inmediata
Objetivo del cargo
Gestionar de forma integral, ordenada y proactiva la cartera de cobranzas de la empresa, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales de los clientes, manteniendo información confiable en los sistemas internos y garantizando una comunicación profesional, clara y oportuna. Buscamos un perfil con experiencia real en cobranzas, altamente operativo, despierto, estructurado, con mentalidad de control, seguimiento y calidad de información, no solo de contacto con clientes.
Funciones principales
• Ejecutar la gestión diaria de cobranzas conforme al calendario interno.
• Contactar a clientes principalmente por WhatsApp, correo y CRM.
• Realizar seguimiento de pagos, vencimientos, cuotas y compromisos.
• Registrar cada gestión y cada pago en el CRM y sistema administrativo.
• Validar comprobantes de pago y mantener estados de cuenta actualizados.
• Gestionar acuerdos de pago (previa autorización del área correspondiente).
• Controlar y dar seguimiento a pagos, fechas pactadas y condiciones.
• Reportar casos críticos, incumplimientos o situaciones especiales al área responsable.
• Elaborar reportes semanales, quincenales o mensuales, según lineamientos.
• Mantener un registro individual de cada caso y su historial de contacto (solo casos importantes).
Requisitos del perfil
• Dominio obligatorio del idioma español (excelente redacción, ortografía y dicción).
• Experiencia comprobable en: cobranzas, gestión de cartera, facturación o administración financiera.
• Muy buen manejo de ofimática: Microsoft Office / Google Workspace (obligatorio).
• Capacidad de trabajo con CRM (se capacita en el sistema interno).
• Alta organización, seguimiento de procesos y control de información.
• Capacidad para tratar con clientes en situaciones de retraso o incumplimiento de pago.
• Alto sentido de ética, confidencialidad y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar con volúmenes variables según temporada académica.
• Perfil dinámico, activo, proactivo y con criterio operativo.
Requisito clave – uso de Inteligencia Artificial
Uso práctico de herramientas de IA aplicadas a: redacción de mensajes, organización de casos, elaboración de reportes, análisis de información, optimización de procesos de seguimiento.
Competencias clave
• Organización extrema y disciplina operativa.
• Comunicación clara, empática y profesional.
• Capacidad de autogestión.
• Resolución de problemas.
• Adaptabilidad a cambios operativos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Capacidad de negociación. Jornada y disponibilidad
• No existe un horario fijo. Se requiere alta disponibilidad operativa, ya que los contactos con clientes dependen de fechas contractuales, vencimientos y situaciones específicas.
• Se valora especialmente la disponibilidad amplia y la capacidad de respuesta oportuna.
• El cumplimiento del calendario de cobros es obligatorio.
Condición económica
• Comisión del 2 % sobre el monto efectivamente recaudado en el mes.
• El promedio de recaudación mensual de la empresa se encuentra entre USD 5.000 y USD 7.000, dependiendo de la temporada académica.
Condiciones generales
• Pago por honorarios.
• Capacitación en CRM y procesos internos incluida.
• Acceso a sistema con información de clientes, montos y fechas contractuales.
• El área se encuentra en proceso de optimización logística, por lo que se requiere una persona flexible y orientada a resultados más que a procesos, se aceptan ambos.
Consideraciones adicionales del perfil
• Se aceptan candidatos mayores de 40 años únicamente si demuestran: alta velocidad operativa, dominio tecnológico, excelente manejo de herramientas digitales, adaptación a entornos de trabajo digitales.
Modalidad: 100 % remoto
Disponibilidad: Inmediata
Objetivo del cargo
Gestionar de forma integral, ordenada y proactiva la cartera de cobranzas de la empresa, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales de los clientes, manteniendo información confiable en los sistemas internos y garantizando una comunicación profesional, clara y oportuna. Buscamos un perfil con experiencia real en cobranzas, altamente operativo, despierto, estructurado, con mentalidad de control, seguimiento y calidad de información, no solo de contacto con clientes.
Funciones principales
• Ejecutar la gestión diaria de cobranzas conforme al calendario interno.
• Contactar a clientes principalmente por WhatsApp, correo y CRM.
• Realizar seguimiento de pagos, vencimientos, cuotas y compromisos.
• Registrar cada gestión y cada pago en el CRM y sistema administrativo.
• Validar comprobantes de pago y mantener estados de cuenta actualizados.
• Gestionar acuerdos de pago (previa autorización del área correspondiente).
• Controlar y dar seguimiento a pagos, fechas pactadas y condiciones.
• Reportar casos críticos, incumplimientos o situaciones especiales al área responsable.
• Elaborar reportes semanales, quincenales o mensuales, según lineamientos.
• Mantener un registro individual de cada caso y su historial de contacto (solo casos importantes).
Requisitos del perfil
• Dominio obligatorio del idioma español (excelente redacción, ortografía y dicción).
• Experiencia comprobable en: cobranzas, gestión de cartera, facturación o administración financiera.
• Muy buen manejo de ofimática: Microsoft Office / Google Workspace (obligatorio).
• Capacidad de trabajo con CRM (se capacita en el sistema interno).
• Alta organización, seguimiento de procesos y control de información.
• Capacidad para tratar con clientes en situaciones de retraso o incumplimiento de pago.
• Alto sentido de ética, confidencialidad y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar con volúmenes variables según temporada académica.
• Perfil dinámico, activo, proactivo y con criterio operativo.
Requisito clave – uso de Inteligencia Artificial
Uso práctico de herramientas de IA aplicadas a: redacción de mensajes, organización de casos, elaboración de reportes, análisis de información, optimización de procesos de seguimiento.
Competencias clave
• Organización extrema y disciplina operativa.
• Comunicación clara, empática y profesional.
• Capacidad de autogestión.
• Resolución de problemas.
• Adaptabilidad a cambios operativos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Capacidad de negociación. Jornada y disponibilidad
• No existe un horario fijo. Se requiere alta disponibilidad operativa, ya que los contactos con clientes dependen de fechas contractuales, vencimientos y situaciones específicas.
• Se valora especialmente la disponibilidad amplia y la capacidad de respuesta oportuna.
• El cumplimiento del calendario de cobros es obligatorio.
Condición económica
• Comisión del 2 % sobre el monto efectivamente recaudado en el mes.
• El promedio de recaudación mensual de la empresa se encuentra entre USD 5.000 y USD 7.000, dependiendo de la temporada académica.
Condiciones generales
• Pago por honorarios.
• Capacitación en CRM y procesos internos incluida.
• Acceso a sistema con información de clientes, montos y fechas contractuales.
• El área se encuentra en proceso de optimización logística, por lo que se requiere una persona flexible y orientada a resultados más que a procesos, se aceptan ambos.
Consideraciones adicionales del perfil
• Se aceptan candidatos mayores de 40 años únicamente si demuestran: alta velocidad operativa, dominio tecnológico, excelente manejo de herramientas digitales, adaptación a entornos de trabajo digitales.