Service Desk Agent Needed in Frankfurt
Budget: €50 – €60 EUR
Nachfolgend suchen wir einen Service Desk Agent (gn) mit den untenstehenden Kenntnissen für einen Kunden aus Frankfurt.
Aufgaben:
• 1½ - 2nd Level Support für ca. 570 Anwender, mit Schwerpunkt auf der Lösung von Problemen bereits beim Erstkontakt.
• Microsoft-Cloud-Umgebung:
• Support und Verwaltung von mobilen Endgeräten (iOS/Android) über Intune Mobile Device Management.
• Verwaltung von Berechtigungen in Azure und SharePoint/OneDrive (z. B. Onboarding und Offboarding, Berechtigungsmanagement).
• Microsoft Teams-Support: Fehlerbehebung und Konfigurationsunterstützung.
• Softwareverteilung: Einsatz von Matrix42 für Deployment- und Update-Prozesse.
• Windows 11: Fehlerbehebung und Support für das Betriebssystem.
• Netzwerkprobleme lösen: Grundlegender Support mit Cisco-Technologien.
• Telefonischer Support: Bearbeitung von IT-Problemen im Rahmen des User-Supports (ca. 150-200 Anrufe täglich, verteilt auf ein Team von 12-15 Agents).
Technologien und Systeme:
• Betriebssysteme: Windows 11 Enterprise
• Tools und Systeme: Matrix42, Intune, Azure AD, SharePoint/OneDrive, Microsoft Teams, Cisco
• Zertifizierung: Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate
Anforderungen:
• Praktische Erfahrung in einer Microsoft-zentrierten Umgebung:
• Intune Mobile Device Management.
• Azure AD für Berechtigungsmanagement.
• SharePoint/OneDrive für Benutzer- und Zugriffsverwaltung.
• Nachgewiesene Kenntnisse in Matrix42.
• Teams-Support: Erfahrung in Fehlerbehebung und Konfigurationsanpassungen.
• Tiefgehende Kenntnisse in Windows 11.
• Grundkenntnisse in der Arbeit mit Cisco-Netzwerken.
• Zertifizierung: Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate.
• Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch (in Wort und Schrift).
Start: ASAP
Einsatzort: 100 % Onsite in Frankfurt am Main
160 Standorte bundesweit
Arbeitszeiten: Montag bis Donnerstag: 08:00 - 16:00 Uhr, Freitag: 08:00 - 13:00 Uhr
Laufzeit: 6 Monate, mit der Option auf Verlängerung
Sprache: Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bitte mit Verfügbarkeit, aktuelles CV und Rahmenbedingungen
Aufgaben:
• 1½ - 2nd Level Support für ca. 570 Anwender, mit Schwerpunkt auf der Lösung von Problemen bereits beim Erstkontakt.
• Microsoft-Cloud-Umgebung:
• Support und Verwaltung von mobilen Endgeräten (iOS/Android) über Intune Mobile Device Management.
• Verwaltung von Berechtigungen in Azure und SharePoint/OneDrive (z. B. Onboarding und Offboarding, Berechtigungsmanagement).
• Microsoft Teams-Support: Fehlerbehebung und Konfigurationsunterstützung.
• Softwareverteilung: Einsatz von Matrix42 für Deployment- und Update-Prozesse.
• Windows 11: Fehlerbehebung und Support für das Betriebssystem.
• Netzwerkprobleme lösen: Grundlegender Support mit Cisco-Technologien.
• Telefonischer Support: Bearbeitung von IT-Problemen im Rahmen des User-Supports (ca. 150-200 Anrufe täglich, verteilt auf ein Team von 12-15 Agents).
Technologien und Systeme:
• Betriebssysteme: Windows 11 Enterprise
• Tools und Systeme: Matrix42, Intune, Azure AD, SharePoint/OneDrive, Microsoft Teams, Cisco
• Zertifizierung: Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate
Anforderungen:
• Praktische Erfahrung in einer Microsoft-zentrierten Umgebung:
• Intune Mobile Device Management.
• Azure AD für Berechtigungsmanagement.
• SharePoint/OneDrive für Benutzer- und Zugriffsverwaltung.
• Nachgewiesene Kenntnisse in Matrix42.
• Teams-Support: Erfahrung in Fehlerbehebung und Konfigurationsanpassungen.
• Tiefgehende Kenntnisse in Windows 11.
• Grundkenntnisse in der Arbeit mit Cisco-Netzwerken.
• Zertifizierung: Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate.
• Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch (in Wort und Schrift).
Start: ASAP
Einsatzort: 100 % Onsite in Frankfurt am Main
160 Standorte bundesweit
Arbeitszeiten: Montag bis Donnerstag: 08:00 - 16:00 Uhr, Freitag: 08:00 - 13:00 Uhr
Laufzeit: 6 Monate, mit der Option auf Verlängerung
Sprache: Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bitte mit Verfügbarkeit, aktuelles CV und Rahmenbedingungen