Rancang Survei Pelanggan Terarah -- 2

Saya sedang menyiapkan survei khusus untuk mengumpulkan data pelanggan—mulai dari preferensi hingga pola pembelian—dan membutuhkan bantuan profesional agar desainnya benar-benar efektif. Fokus utamanya adalah:

• Menyusun daftar pertanyaan jelas, netral, dan berurutan logis.
• Menentukan skala, cabang logika, serta urutan yang meminimalkan bias respons.
• Memilih platform daring yang tepat (misalnya Google Forms, SurveyMonkey, atau Typeform) dan menyesuaikan tampilan agar mudah diisi lewat ponsel.
• Memberi saran singkat mengenai cara mendistribusikan survei dan ambang jumlah respons yang valid.
• Menyiapkan lembar kode variabel sehingga hasil ekspor data siap dianalisis di Excel, SPSS, atau Google Data Studio.

Saya belum memiliki template final, jadi Anda bebas memulai dari nol atau mengadaptasi contoh yang pernah Anda gunakan. Kirimkan:

1. Draft kuesioner lengkap dalam dokumen bersama tautan versi online.
2. Panduan singkat satu halaman tentang cara mengirim, mengingatkan responden, dan mengekspor data.
3. Saran ringkas metrik utama (mis. NPS, CSAT) yang relevan dengan tujuan pengumpulan data pelanggan.

Pengalaman sebelumnya dalam riset pasar atau UX research akan menjadi nilai tambah, terutama jika disertai portofolio survei sejenis.