AI Chatbot WhatsApp Order & CS
Budget: $15 – $25 USD
Saya ingin membangun chatbot berbasis AI yang terhubung langsung ke WhatsApp Business API. Fokusnya dua hal sekaligus: memproses pesanan produk dan melayani pertanyaan pelanggan secara real-time.
Kebutuhan utama
• Chatbot harus bisa memandu pelanggan memilih produk, mencatat nama & alamat, kuantitas, serta detail pembayaran—semua dalam satu alur percakapan.
• Untuk customer service, bot perlu menjawab FAQ seputar ketersediaan barang, status pengiriman, pengembalian, dan pertanyaan umum lainnya.
• Setiap pesanan yang masuk harus otomatis diteruskan ke dashboard admin atau email agar tim saya bisa memprosesnya tanpa jeda.
Fitur yang saya harapkan
1. Integrasi penuh dengan WhatsApp Business API (atau penyedia gateway setara seperti Twilio).
2. Natural Language Processing (Dialogflow, Rasa, atau teknologi serupa) agar percakapan terasa human-friendly dalam bahasa Indonesia.
3. Penyimpanan data pesanan di database yang mudah diekspor (Google Sheets, MySQL, atau MongoDB).
4. Menu dinamis untuk katalog produk yang bisa saya perbarui sendiri.
5. Logika verifikasi pembayaran (mis. upload bukti transfer atau tautan ke payment gateway).
6. Opsi fallback ke agent manusia bila pertanyaan tidak terjawab.
Harapan deliverable
• Source code terstruktur & terdokumentasi.
• Petunjuk instalasi dan deployment di server pilihan saya (VPS/Linux).
• Sesi hand-over singkat via video call agar tim saya paham cara mengelola, menambah FAQ, dan memperbarui katalog.
Jika Anda pernah membangun bot serupa, lampirkan contoh atau demo. Saya siap berdiskusi lebih lanjut mengenai flow percakapan dan skenario edge case sebelum Anda mulai coding.
Kebutuhan utama
• Chatbot harus bisa memandu pelanggan memilih produk, mencatat nama & alamat, kuantitas, serta detail pembayaran—semua dalam satu alur percakapan.
• Untuk customer service, bot perlu menjawab FAQ seputar ketersediaan barang, status pengiriman, pengembalian, dan pertanyaan umum lainnya.
• Setiap pesanan yang masuk harus otomatis diteruskan ke dashboard admin atau email agar tim saya bisa memprosesnya tanpa jeda.
Fitur yang saya harapkan
1. Integrasi penuh dengan WhatsApp Business API (atau penyedia gateway setara seperti Twilio).
2. Natural Language Processing (Dialogflow, Rasa, atau teknologi serupa) agar percakapan terasa human-friendly dalam bahasa Indonesia.
3. Penyimpanan data pesanan di database yang mudah diekspor (Google Sheets, MySQL, atau MongoDB).
4. Menu dinamis untuk katalog produk yang bisa saya perbarui sendiri.
5. Logika verifikasi pembayaran (mis. upload bukti transfer atau tautan ke payment gateway).
6. Opsi fallback ke agent manusia bila pertanyaan tidak terjawab.
Harapan deliverable
• Source code terstruktur & terdokumentasi.
• Petunjuk instalasi dan deployment di server pilihan saya (VPS/Linux).
• Sesi hand-over singkat via video call agar tim saya paham cara mengelola, menambah FAQ, dan memperbarui katalog.
Jika Anda pernah membangun bot serupa, lampirkan contoh atau demo. Saya siap berdiskusi lebih lanjut mengenai flow percakapan dan skenario edge case sebelum Anda mulai coding.