Proyecto Java Swing + MySQL

Estoy haciendo un proyecto en java swing en el que hago una app de servicio técnico informático de ordenadores, en la que las personas pondrán su incidencia y la empresa o el técnico autónomo atenderán esa incidencia y se desplazaran al hogar del cliente y harán la reparación de la incidencia. Estoy teniendo problemas al hacer las consultas a la base de datos para crear la incidencia y que los datos que el cliente selecciono se pasen a la base de datos. Y me gustaría que por otro lado una vez el cliente cree la incidencia le aparezcan los técnicos mas adecuados a lo que requiere su incidencia.