Admin Balas Pesan Instagram
Budget: $15 – $25 USD
Saya membutuhkan seorang admin yang dapat menangani seluruh percakapan masuk di DM Instagram brand kami. Fokusnya adalah menjawab pertanyaan pelanggan, mencatat dan meneruskan pesanan, serta menjaga nada komunikasi tetap ramah dan konsisten dengan citra merek.
Ruang lingkup:
• Membalas semua pesan selama jam kerja 09.00–17.00 WIB dengan target waktu respons di bawah 5 menit.
• Menyusun template balasan (FAQ, salam, follow-up) sebelum memulai, lalu menyesuaikan sesuai situasi.
• Merekap harian jumlah pesan, pertanyaan populer, status pesanan, dan saran perbaikan alur chat.
Kriteria keberhasilan:
– Akurasi informasi yang diberikan ke pelanggan.
– Konsistensi tone of voice sesuai panduan merek.
– Tingkat kepuasan pelanggan yang tercermin lewat respons positif atau repeat order.
Lampirkan proposal proyek yang terperinci yang menjelaskan:
1. Metode kerja dan tools pendukung yang akan Anda pakai (contoh: Meta Business Suite, Hootsuite, Google Spreadsheet).
2. Waktu ketersediaan harian dan potensi perluasan jam kerja saat kampanye.
3. Pengalaman relevan sebagai admin media sosial, khususnya Instagram, beserta contoh pencapaian terukur.
Saya menantikan rencana konkret Anda untuk memastikan setiap DM pelanggan mendapatkan respons cepat dan profesional.
Ruang lingkup:
• Membalas semua pesan selama jam kerja 09.00–17.00 WIB dengan target waktu respons di bawah 5 menit.
• Menyusun template balasan (FAQ, salam, follow-up) sebelum memulai, lalu menyesuaikan sesuai situasi.
• Merekap harian jumlah pesan, pertanyaan populer, status pesanan, dan saran perbaikan alur chat.
Kriteria keberhasilan:
– Akurasi informasi yang diberikan ke pelanggan.
– Konsistensi tone of voice sesuai panduan merek.
– Tingkat kepuasan pelanggan yang tercermin lewat respons positif atau repeat order.
Lampirkan proposal proyek yang terperinci yang menjelaskan:
1. Metode kerja dan tools pendukung yang akan Anda pakai (contoh: Meta Business Suite, Hootsuite, Google Spreadsheet).
2. Waktu ketersediaan harian dan potensi perluasan jam kerja saat kampanye.
3. Pengalaman relevan sebagai admin media sosial, khususnya Instagram, beserta contoh pencapaian terukur.
Saya menantikan rencana konkret Anda untuk memastikan setiap DM pelanggan mendapatkan respons cepat dan profesional.