Admin Chat WhatsApp Kosmetik -- 2

Saya mengelola toko online yang khusus menjual produk kosmetik, dan seluruh interaksi pelanggan berlangsung lewat WhatsApp. Saya membutuhkan seseorang yang bisa merespons dengan sangat cepat, berbahasa sopan, ramah, rendah hati, dan tetap profesional.

Lingkup pekerjaan:
• Memantau dan membalas semua pesan WhatsApp selama jam operasional yang kita sepakati.
• Menjawab maksimal beberapa menit setelah pesan masuk (gercep).
• Menggunakan bahasa Indonesia yang santun serta mampu membangun hubungan baik dengan calon pembeli.
• Mencatat pertanyaan penting, stok, dan keluhan ke Google Sheet sederhana agar progres mudah saya pantau.
• Menutup percakapan dengan ajakan purchase atau instruksi pembayaran sesuai alur toko.

Saya akan menyediakan katalog, daftar harga, dan skrip dasar; Anda dipersilakan menyesuaikan nada bicara agar tetap sesuai brand kosmetik kami. Pengalaman customer service untuk e-commerce, khususnya kecantikan, menjadi nilai plus.

Saat mengajukan penawaran, lampirkan contoh singkat bagaimana Anda akan menjawab pesan:
“Kak, serum ini cocok untuk kulit sensitif?”

Saya menantikan partner yang sigap dan penuh empati untuk menjaga kepuasan pelanggan kami.