Visualización de leads en Facebook Ads

No podemos visualizar los leads que provienen de formularios de Facebook, no se nos descarga el CVS de los resultados de los clientes potenciales de los anuncios activos, ni aparecen estos leads en la Fan Page en el apartado de "lead center" ( clientes potenciales) . No sabemos si es un tema de permisos, si es un problema con la API o es de la misma plataforma de Facebook