Enlazar mercado shops con facebook ads

Tengo inconvenientes con enlazar mercado shops con facebook e instagram, en mercashops me sal este aviso "No pudimos activar tu campaña de Facebook & Instagram Ads" y esto "No pudimos activar tu campaña porque tu Shop no cumple con alguna de las políticas de Facebook & Instagram. Contáctanos para que podamos ayudarte." intente comunicarme y enviar los documentos que me solicitaron pero nada ayudo.