Admin Layanan Pelanggan Sosmed
Budget: $250 – $750 USD
Saya membutuhkan seorang admin yang fokus pada layanan pelanggan melalui media sosial, khususnya Facebook dan Instagram.
Tugas utama:
• Membalas DM, komentar, dan mention dengan respons cepat, ramah, dan sesuai nada brand.
• Mencatat pertanyaan serta keluhan ke sistem internal, lalu menindaklanjuti hingga tuntas.
• Menyusun laporan singkat harian berisi isu yang sering muncul dan rekomendasi perbaikan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait jika ada permintaan teknis atau eskalasi penting.
Kualifikasi yang saya cari:
• Terbiasa menggunakan fitur inbox, komentar, dan moderasi di Facebook & Instagram.
• Bahasa Indonesia tertulis rapi, jelas, dan sopan.
• Disiplin, teliti, dan mampu bekerja selama jam kerja Indonesia.
Lampirkan contoh akun yang pernah Anda kelola serta gambaran pendekatan Anda dalam menangani keluhan pelanggan. Jika performa memuaskan, saya membuka peluang kerja jangka panjang.
Tugas utama:
• Membalas DM, komentar, dan mention dengan respons cepat, ramah, dan sesuai nada brand.
• Mencatat pertanyaan serta keluhan ke sistem internal, lalu menindaklanjuti hingga tuntas.
• Menyusun laporan singkat harian berisi isu yang sering muncul dan rekomendasi perbaikan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait jika ada permintaan teknis atau eskalasi penting.
Kualifikasi yang saya cari:
• Terbiasa menggunakan fitur inbox, komentar, dan moderasi di Facebook & Instagram.
• Bahasa Indonesia tertulis rapi, jelas, dan sopan.
• Disiplin, teliti, dan mampu bekerja selama jam kerja Indonesia.
Lampirkan contoh akun yang pernah Anda kelola serta gambaran pendekatan Anda dalam menangani keluhan pelanggan. Jika performa memuaskan, saya membuka peluang kerja jangka panjang.