Operationsprojekt im Customer Service - Callanalyse
Budget: €18 – €36 EUR
Wir suchen eine engagierte und motivierte Person für ein Projekt im Bereich Customer Service in Vollzeit / Teilzeit / 520€ Basis / freiberuflich.
In deiner Rolle wirst du archivierte sowie live getätigte Kundenservice-Anrufe anhören und analysieren, um wertvolle Erkenntnisse und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Aufgaben:
• Analyse von archivierten und live getätigten Kundenservice-Anrufen
• Erstellung detaillierter Dokumentationen in Microsoft Excel
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Richtlinien
Anforderungen:
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil aber keine Voraussetzung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Gespräche genau zu analysieren
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mit großen Datenmengen umzugehen
• Hohe Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit
• Teamfähigkeit
Wir bieten dir eine Vergütung von 20€ / Std und eine spannende Gelegenheit, die Kundenservice-Erfahrung unseres Unternehmens zu optimieren und maßgeblich zum Erfolg der Servicequalität beizutragen. Wenn du ein Analysetalent bist und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, antworte uns bitte mit deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben.
In deiner Rolle wirst du archivierte sowie live getätigte Kundenservice-Anrufe anhören und analysieren, um wertvolle Erkenntnisse und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Aufgaben:
• Analyse von archivierten und live getätigten Kundenservice-Anrufen
• Erstellung detaillierter Dokumentationen in Microsoft Excel
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Richtlinien
Anforderungen:
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil aber keine Voraussetzung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Gespräche genau zu analysieren
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mit großen Datenmengen umzugehen
• Hohe Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit
• Teamfähigkeit
Wir bieten dir eine Vergütung von 20€ / Std und eine spannende Gelegenheit, die Kundenservice-Erfahrung unseres Unternehmens zu optimieren und maßgeblich zum Erfolg der Servicequalität beizutragen. Wenn du ein Analysetalent bist und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, antworte uns bitte mit deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben.