Redacción de Correos a Clientes
Budget: $250 – $750 USD
Trabajo a diario con un volumen de mensajes entrantes que ya no me da tiempo a atender con el cuidado que merecen mis clientes. Necesito apoyo administrativo centrado exclusivamente en la gestión de correos electrónicos, sobre todo en la redacción de respuestas claras, cordiales y alineadas con la voz de mi marca.
Qué espero de tu colaboración
• Que tomes los hilos de conversación que te asigne en Gmail (o la plataforma que usemos, quizá Outlook o Zendesk) y redactes la respuesta adecuada en perfecto español.
• Que adaptes el tono: cercano pero profesional, transmitiendo soluciones y empatía.
• Que mantengas un registro de los mensajes respondidos para que todo el equipo pueda seguir el historial sin perder contexto.
Entrego guías, plantillas y acceso a la bandeja de entrada; tú aportas redacción impecable, buen criterio y rapidez de respuesta. Si has manejado antes atención al cliente por correo será un plus, aunque lo importante es tu habilidad para escribir de forma fluida y sin errores.
Compárteme un par de ejemplos de correos de atención al cliente que hayas escrito (puedes cambiar datos sensibles) y el tiempo medio que tardas en contestar un mensaje estándar. Con esa información podré asignarte un primer lote de correos como prueba y, si todo encaja, convertirlo en una colaboración sostenida.
Qué espero de tu colaboración
• Que tomes los hilos de conversación que te asigne en Gmail (o la plataforma que usemos, quizá Outlook o Zendesk) y redactes la respuesta adecuada en perfecto español.
• Que adaptes el tono: cercano pero profesional, transmitiendo soluciones y empatía.
• Que mantengas un registro de los mensajes respondidos para que todo el equipo pueda seguir el historial sin perder contexto.
Entrego guías, plantillas y acceso a la bandeja de entrada; tú aportas redacción impecable, buen criterio y rapidez de respuesta. Si has manejado antes atención al cliente por correo será un plus, aunque lo importante es tu habilidad para escribir de forma fluida y sin errores.
Compárteme un par de ejemplos de correos de atención al cliente que hayas escrito (puedes cambiar datos sensibles) y el tiempo medio que tardas en contestar un mensaje estándar. Con esa información podré asignarte un primer lote de correos como prueba y, si todo encaja, convertirlo en una colaboración sostenida.