Desarrollo autogestión bodega inversa (requiere integración Shopify)

Autoatención para los clientes donde puedan gestionar el cambio o devolución de una compra.
A traves de un formulario (php? mensajes whatsapp?), ir dinamicamente respondiendo (bot) con la información -> Realizar un flujo (árbol) con esta información: nombre, número de pedido, fechas, elección de los productos, etc